Dirigir y supervisar la operación integral del área deSiniestros de Autos.Asegurar el correcto seguimiento de los siniestros, desde su reporte hasta su conclusión.Supervisar el cumplimiento de procesos, políticas y condiciones de las pólizas.Coordinar y dar seguimiento a las diferentes áreas y proveedores involucrados en la atención de siniestros.Gestionar casos especiales, escalaciones y siniestros de alta complejidad.Supervisar niveles de servicio y tiempos de respuesta.Analizar información operativa para detectar desviaciones, riesgos y oportunidades de mejora.Diseñar e implementar iniciativas para optimizar procesos y reducir tiempos de atención.Asegurar una comunicación efectiva con clientes, agentes, brokers y áreas internas.Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente durante el proceso de siniestro.Participar en la definición y actualización de políticas y procedimientos del área.
Requisitos
Licenciatura concluida,Experiencia mínima de 5 añosen posiciones de responsabilidad dentro del área deSiniestros de Autos.Experiencia comprobable enaseguradoras o brokers de seguros.Conocimiento sólido y práctico de laoperación integral de siniestros del ramo Automóviles.Experiencia en seguimiento y administración de siniestros desde su reporte hasta su conclusión y/o cierre.Conocimiento de procesos, políticas, condiciones y procedimientos relacionados con siniestros de Autos.Experiencia en la gestión y seguimiento de proveedores involucrados en la atención de siniestros.Manejo de indicadores de operación, niveles de servicio, productividad, tiempos de respuesta y calidad.Experiencia enliderazgo, supervisión y desarrollo de equipos.Capacidad para gestionar escalaciones y casos complejos con clientes, agentes, brokers y áreas internas.Excel avanzadoy capacidad para elaborar y analizar reportes gerenciales.Alta capacidad analítica, organización, negociación y toma de decisiones.Orientación a resultados y fuerte enfoque en servicio al cliente.
¿Qué te ofrecemos?
Sueldo competitivo acorde a experiencia.Prestaciones de ley.GMM y Seguro de vida.Fondo de ahorro.Apoyo de gimnasio con TotalPass.Bono anual por desempeño.Estabilidad laboral.Desarrollo profesional dentro del sector asegurador.Sobresaliente ambiente de trabajo.
Si cuentas con experiencia sólida enSiniestros de Autos dentro de una aseguradora o broker, has liderado equipos y estás buscando un retoqueremos conocerte.
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📌 Lider de Siniestros Autos (Ciudad Juárez)
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📍 Ciudad Juárez
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