Buscamos un Líder de Cuentas por Cobrar para supervisar las operaciones dentro del proceso de Order to Cash (OTC) . La persona será responsable de garantizar la ejecución oportuna y precisa de las actividades operativas, el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), el seguimiento de indicadores de desempeño (KPI) y la correcta aplicación de controles y procedimientos establecidos. Asimismo, coordinará un equipo de trabajo, dará seguimiento a incidencias operativas y colaborará en iniciativas de mejora continua para optimizar procesos y fortalecer la calidad del servicio proporcionado a los clientes internos. Responsabilidades Supervisar las actividades diarias relacionadas con el proceso de Cuentas por Cobrar y Order to Cash. Garantizar el cumplimiento de los SLA, KPI y controles operativos definidos. Monitorear y analizar métricas de desempeño para identificar desviaciones y oportunidades de mejora. Coordinar y dar seguimiento a la correcta ejecución de transacciones y actividades operativas. Gestionar la relación con clientes internos y otras áreas involucradas en el proceso. Resolver incidencias operativas y coordinar escalamientos cuando sea necesario. Supervisar, orientar y dar seguimiento al desempeño del equipo a cargo. Participar en proyectos de mejora continua, automatización y estandarización de procesos. Asegurar el cumplimiento de políticas,



procedimientos y requisitos de auditoría. Requisitos indispensables Licenciatura concluida en Contaduría, Finanzas, Administración de Empresas o carrera afín. 1 a 2 años de experiencia en procesos de Order to Cash (OTC) o Cuentas por Cobrar . 1 a 3 años de experiencia coordinando, supervisando o liderando equipos de trabajo. Nivel de inglés intermedio avanzado (B2) o superior. Experiencia utilizando sistemas ERP (SAP, Oracle, JD Edwards o similares). Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio o avanzado. Experiencia en gestión de stakeholders y coordinación con áreas internas. Habilidades de comunicación oral y escrita en entornos corporativos. Requisitos deseables Experiencia en Centros de Servicios Compartidos (Shared Services). Conocimiento en indicadores operativos y gestión de niveles de servicio (SLA y KPI). Participación en proyectos de mejora continua o transformación de procesos. Experiencia en análisis y resolución de incidencias operativas. Conocimientos y competencias técnicas Procesos de Cuentas por Cobrar (Accounts Receivable). Ciclo Order to Cash (OTC). Análisis de indicadores operativos. Gestión de equipos. Manejo de ERP. Excel intermedio o avanzado. Documentación y mejora de procesos. Servicio al cliente interno. #J-18808-Ljbffr

📌 Order to cash analyst (Ejido de la Finca)
🏢 Accenture
📍 Ejido de la Finca