Scheduler Modalidad: Presencial (Mérida, Yucatán) Horario: Lunes a viernes | 6:00 AM a 3:00 PM CST Buscamos un Scheduler altamente organizado y orientado al servicio para coordinar citas, gestionar la comunicación con clientes y garantizar una experiencia excepcional para todos los usuarios. Esta posición combina funciones de programación de servicios, atención al cliente, coordinación de personal y soporte administrativo en un entorno dinámico y de ritmo acelerado. ¿Qué harás? Atender llamadas telefónicas y consultas de clientes de manera competente y amable. Responder rápidamente a solicitudes y preguntas. Recibir referencias de clientes y consultas sobre los servicios de la compañía. Gestionar cambios de horarios, cobertura de turnos y ajustes de última hora. Monitorear la cobertura de servicios y resolver conflictos de programación. Servir como enlace entre cuidadores, clientes y gerencia. Mantener comunicación constante con el equipo para evaluar la calidad del servicio. Coordinar seguimiento a necesidades operativas y administrativas.



Mantener documentación actualizada de empleados y personal de atención. Gestionar registros dentro de sistemas como ClearCare . Apoyar en tareas generales de oficina y documentación. Apoyar procesos de contratación, orientación y capacitación. Resolver incidencias operativas de forma rápida y eficiente. ✅ Requisitos Diploma de secundaria o equivalente. Mínimo 2 años de experiencia en Customer Service, Scheduling, Office Administration, Healthcare Coordination, Home Care Operations o áreas relacionadas. Excelente manejo de llamadas telefónicas y servicio al cliente. Conocimientos básicos de herramientas de oficina y sistemas informáticos. Capacidad para trabajar de forma independiente y tomar decisiones acertadas. Excelentes habilidades organizativas y de multitarea. Inglés fluido (lectura, escritura y comunicación verbal). Disponibilidad para realizar funciones de guardia (on-call) cuando sea necesario. ⭐ Será un Plus Experienci

📌 Customer Service (México)
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