En FARMASI, creemos que el corazón de nuestro éxito es el servicio extraordinario al cliente. Estamos comprometidos con la excelencia en cada llamada y buscamos a personas apasionadas por ayudar a los demás para unirse a nuestro equipo dinámico.

Descripción del Puesto

Como agente telefónico de servicio al cliente, serás la primera línea de contacto con nuestros clientes, proporcionando soporte y soluciones efectivas con un enfoque amable y profesional. Buscamos individuos que no solo respondan a las consultas de los clientes, sino que también ofrezcan una experiencia memorable que refuerce nuestra reputación como líderes en servicio al cliente, atendiendo clientes de países de Europa.

Responsabilidades

- Atender llamadas entrantes con un tono profesional y cortés.
- Resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficaz y eficiente.
- Proporcionar información detallada sobre productos y servicios.
- Registrar y actualizar la información del cliente en la base de datos de la empresa.
- Seguir los protocolos de servicio al cliente y las políticas de la empresa.
- Trabajar en colaboración con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos:
- Experiencia previa en servicio al cliente,



preferiblemente en un entorno de call center.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Empatía y paciencia para tratar con clientes de diversos antecedentes.
- Dominio de herramientas informáticas básicas y sistemas de gestión de bases de datos.
- Disponibilidad para trabajar en turno nocturno
- Disponibilidad para trabajar en ocasiones fines de semana y feriados.

Características Deseables:
- Pasión por el servicio al cliente y deseo de superar las expectativas en cada interacción.
- Proactivo, con una actitud positiva y un enfoque orientado a soluciones.
- Capacidad para aprender rápidamente y adaptarse a cambios en productos y procedimientos.
- Disposición para trabajar en equipo y contribuir al éxito colectivo.

Ofrecemos:
- Salario competitivo y beneficios acordes al mercado.
- Oportunidades de formación y desarrollo profesional.
- Ambiente laboral inclusivo y soporte continuo.

Cómo Aplicar: Envía tu CV y postúlate en este medio, Asegúrate de mencionar cualquier experiencia relevante que te destaque como candidato idóneo para este puesto.

📌 Agente Servicio Telefónico al Cliente (Turno Nocturno) (Ciudad López Mateos)
🏢 Farmasi
📍 Ciudad López Mateos