Diseño, planificación y coordinación de programas de capacitación para el personal de tienda, incluyendo el uso y seguimiento de herramientas como DC-3, STYS y DNC.
Entrenamiento de nuevos colaboradores, abarcando cultura organizacional, políticas de la tienda, procesos operativos y atención al cliente.
Evaluación del desempeño y progreso del personal mediante seguimientos periódicos, proporcionando retroalimentación constructiva.
Identificación de necesidades de capacitación a través de la detección de áreas de oportunidad, utilizando diagnósticos como DNC (Detección de Necesidades de Capacitación).
REQUISITOS
Escolaridad: Licenciatura en Pedagogía,
Psicología, Comunicación, o afín.
Experiencia mayor a 2 años en puesto similar administrando e impartiendo cursos de capacitación y adiestramiento empresarial.
Conocimientos de dinámicas de manejo de grupos, detección de necesidades, trámites ante STPS (DC3), red CONOCER, impartición de cursos de formación, inducción, onboarding, diseño instruccional, etc.