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Soporte KAM

Objetivo del puesto

Brindar soporte administrativo y operativo al área con enfoque a E-commerce, asegurando el correcto seguimiento de órdenes, inventarios, catálogos, productos, reportes y requerimientos de los diferentes canales, así como mantener actualizada la información necesaria para la operación y toma de decisiones.

Principales responsabilidades

- Dar seguimiento a órdenes de compra (OC) y fechas de entrega.
- Actualizar y controlar información de disponibilidad, inventario y arribos.
- Elaborar y actualizar reportes de ventas, inventario, cobertura, OOS, Fill Rate y disponibilidad.
- Dar seguimiento a productos pendientes de alta, catalogación, activación o actualización en plataformas E-commerce.
- Mantener actualizadas bases de datos de SKU, UPC/EAN, ASIN, códigos de producto y estatus.
- Dar seguimiento a productos nuevos, resurtidos y lanzamientos.
- Apoyar en la preparación de disponibles y propuestas de selección para clientes.
- Dar seguimiento a solicitudes y pendientes con clientes, proveedores y equipos internos.
- Apoyar en la carga y actualización de información en portales de clientes.
- Dar seguimiento a temas administrativos relacionados con facturas, notas de crédito, entregas y documentación.

Perfil requerido

Escolaridad:

- Licenciatura o carrera técnica en Administración, Comercio, Mercadotecnia, Negocios o afín.

Experiencia:

- 1–2 años en áreas administrativas, comerciales, E-commerce, ventas,



operaciones o análisis de información.
- Deseable experiencia en empresas de retail, consumo, marketplace o distribución.

Conocimientos indispensables:

- Excel intermedio/avanzado.
- Manejo de bases de datos y tablas dinámicas.
- Fórmulas como BUSCARV/XLOOKUP, SUMAR.SI.CONJUNTO, CONTAR.SI.CONJUNTO, filtros y cruces de información.
- Manejo de grandes volúmenes de información.
- Deseable conocimiento de plataformas como Mercado Libre, Amazon Vendor Central, Walmart u otros retailers.

Competencias

- Organización y seguimiento.
- Atención al detalle.
- Capacidad analítica.
- Comunicación efectiva.
- Proactividad.
- Sentido de urgencia.
- Capacidad para trabajar con diferentes áreas simultáneamente.
- Facilidad para detectar errores e inconsistencias en información.
- Orientación a resultados.
- Capacidad para trabajar con fechas límite.

Perfil ideal Buscamos una persona muy organizada, analítica y proactiva, que tenga facilidad para trabajar con Excel y grandes cantidades de información. Debe ser capaz de dar seguimiento puntual a diferentes pendientes.

El puesto no requiere necesariamente que la persona sea especialista en E-commerce desde el inicio; lo más importante es que tenga capacidad de análisis, dominio de Excel, organización y seguimiento. El conocimiento de las plataformas y procesos de E-commerce puede desarrollarse dentro de la posición..

Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $8,000.00 - $12,000.00 al mes

Beneficios

- Descuentos y precios preferenciales

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 ANALISTA SOPORTE KAM (Naucalpan de Juárez)
🏢 JUGUETIMAX
📍 Naucalpan de Juárez