GRUPO MVS TV, EMPRESA DEDICADA A LAS TELECOMUNICACIONES Y DIVERSOS NEGOCIOS, BUSCA:

Becario – Retención//Customer Service

¿Quieres comenzar tu vida laboral?

Esta es tu posibilidad para desarrollar tus habilidad y conocimientos

Ofrecemos:

- Horario a cubrir: 9 a 6 pm [Solo laboras 4hrs, estamos abiertos a tu horario escolar] o fijo: 10 am a 2pm, Lunes a Viernes
- Prestaciones de Ley
- Sueldo $10.000 bruto mensual

Actividades:

- Elaboración de Reportes
- Documentación de Procesos (Procesos, Descriptivas, Flujos)
- Ejecución de pruebas en aplicativos manuales
- Asesoría a usuarios finales de aplicativos
- Elaboración de Historias de Usuario y criterios de aceptación
- Clasificar las peticiones de clientes cuya solución requiere seguimiento.
- Validar que no haya clientes sin seguimiento.




- Revisar artículos de ayuda existentes y corregir errores de redacción.
- Limpieza del AD eliminando documentos y/o artículos en desuso y antiguos.
- Realizar llamadas de verificación de que el cliente quedó resuelto satisfactoriamente.
- Reporte semanal de “sentimiento”, analizando los comentarios de los clientes.
- Mystery Call a la competencia para proponer mejoras en procesos internos.
- Revisar las rutas de decisión del bot y detectar dónde pudiera "trabarse".

Buscamos:

- Estudiantes de los últimos semestres/cuatrimestres y/o recién egresados de Ing./Lic. En Economía, TI, Sistemas, Administración.

Zona de trabajo:Morelia, Michoacán, Av. Cañadas, fraccionamiento Tres Marías.

📌 Becario de Retención/Customer Service (Morelia)
🏢 Dish, Mexico
📍 Morelia