Coordinador AcadémicoDescripción de la empresa El Instituto de Estudios Superiores en Educación por Competencias (INAEC) es una institución especializada en educación y profesionalización docente, con oferta de posgrados, especialidades y eventos de capacitación continua.

Descripción del puesto

Buscamos un Coordinador Académico responsable de dar seguimiento a alumnos y grupos, coordinar clases virtuales, atender incidencias académicas, gestionar expedientes y mantener controles administrativos actualizados.

El puesto también incluye seguimiento a personas interesadas en la oferta educativa, apoyo en el cierre de inscripciones y seguimiento de cartera vencida.

Es una posición ideal para perfiles con experiencia en atención al alumno, coordinación académica, servicio al cliente, administración educativa o ventas educativas, que tengan facilidad para trabajar con herramientas digitales y dar seguimiento simultáneo a distintos procesos.

Principales responsabilidades

- Atención y seguimiento a alumnos en tiempo real.
- Coordinación de grupos, clases virtuales y docentes.
- Atención y resolución de incidencias académicas.
- Gestión y seguimiento de expedientes de alumnos.
- Elaboración de reportes, controles y bases de datos.
- Manejo de Excel, Google Sheets y Google Drive.
- Seguimiento de cartera vencida.
- Atención a prospectos interesados en programas educativos.
- Seguimiento comercial y cierre de inscripciones.
- Uso de Zoom y plataformas educativas.
- Comunicación continua con alumnos, docentes y áreas internas.

Perfil requerido




- Experiencia en atención al cliente, atención al alumno o coordinación académica.
- Deseable experiencia en instituciones educativas.
- Experiencia en seguimiento administrativo y elaboración de reportes.
- Deseable experiencia en ventas, seguimiento de prospectos o cierre de inscripciones.
- Manejo de Excel y Google Sheets.
- Manejo de Google Drive, Gmail y Zoom.
- Facilidad para utilizar y aprender plataformas educativas.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes presencialmente y sábados en modalidad Home Office.

Aptitudes necesarias Buscamos profesionales con las siguientes competencias:
- Orientación al servicio: capacidad para atender alumnos con empatía, claridad y seguimiento.
- Comunicación efectiva: facilidad para comunicarse por teléfono, WhatsApp, correo y videollamada.
- Organización: capacidad para manejar diversos grupos, alumnos y pendientes simultáneamente.
- Seguimiento: constancia para dar continuidad a trámites, pagos, documentación y solicitudes.
- Atención al detalle: precisión en expedientes, bases de datos y registros académicos.
- Resolución de problemas: capacidad para reaccionar ante incidencias y encontrar soluciones.




- Habilidades tecnológicas: facilidad para adaptarse a plataformas y herramientas digitales.
- Orientación comercial: capacidad para identificar necesidades, dar seguimiento y contribuir al cierre de inscripciones.
- Proactividad: iniciativa para anticiparse a problemas y mantener los procesos en orden.
- Manejo de prioridades: criterio para identificar qué situaciones requieren atención inmediata.
- Responsabilidad y autonomía: capacidad para trabajar con seguimiento y cumplimiento de objetivos.

Perfiles afines Se considerarán especialmente perfiles con experiencia previa como:
- Coordinador/a académico/a.
- Auxiliar o asistente académico.
- Ejecutivo/a de atención a alumnos.
- Asesor/a educativo/a.
- Ejecutivo/a de admisiones.
- Coordinador/a administrativo/a en instituciones educativas.
- Ejecutivo/a de atención al cliente con experiencia en educación.
- Asesor/a comercial de programas educativos.

Horario y modalidad Lunes a viernes: presencial, de 9:00 a 18:00 h.

Sábados: Home Office, de 9:00 a 18:00 h.

Zona de trabajo: INAEC Sede Metepec, Estado de México.

Esquema de contratación

- Contratación por honorarios.
- Periodo inicial de prueba.
- Comisiones por inscripciones cerradas desde el primer mes.

Buscamos una persona con interés por el sector educativo y capacidad para combinar servicio al alumno, coordinación académica, seguimiento administrativo y orientación comercial.

También puedes postularte al correo [email protected]

📌 Coordinador Académico de INAEC Sede Metepec (Toluca de Lerdo)
🏢 Instituto de Estudios Superiores en Educación por Competencias
📍 Toluca de Lerdo