Objetivo:

Asegurar la operación de los diferentes servicios de la Mesa de Servicio N1 a fin de dar cumplimiento de los SLA's en el proceso de atención, comunicando y supervisando la ejecución de las estrategias de mejora continua y planes de acción con los supervisores, Gerente de MS y áreas staff, tanto a nivel interno y/o proveedor externo para garantizar la solución a los usuarios finales.

Experiencia y conocimientos en:

- Experiencia 1 año en metodología de procesos backoffice de compartamos banco.

Deseable:

- Experiencia y conocimiento en indicadores de operación de call center.
- Conocimiento en uso de herramientas de call center
- Uso office avanzado

Años de experiencia: 1 y medio a 2 años

Modalidad: Esquema flexible, Sur de la CDMX.

Beneficios:

- Confiable de Gastos Médicos Mayores Familiar
- Seguro de Vida
- Fondo de Ahorro
- Caja de Ahorro
- Vales de Despensa
- Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
- Bono por utilidades
- Bono por desempeño
- Entre otros beneficios adicionales

Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas

📌 COORDINADOR CALL CENTER MESA DE SERVICIO (Ciudad de México)
🏢 Gentera
📍 Ciudad de México