Objetivo del Puesto:

Trato con clientes nacionales e internacionales para seguimiento de necesidades, Asegurar calidad de la experiencia de nuestros clientes, Desarrollar un conocimiento profundo de las necesidades y requisitos de los clientes, Trabajo de la mano con líderes de proyectos, Documentación de nuevos proyectos ( prebrief ) y Resolución de problemas.

Aspecto Técnico:

Gestión de proyectos en: Zendesk, Jira, Trello, Monday,

Amplio conocimiento en Google Analytics

Amplio conocimiento de Excel

Conocimiento en Content Management System

Funciones:

1.-Atención multicanal efectiva (correos, tickets, llamadas, WhatsApp) a clientes con escucha activa y cordial.

2.- Brindar soporte a clientes a través de nuestro sistema de tickets ( Zendesk) cumpliendo los tiempos de SLA





3.- Capacitación constante a clientes sobre sus servicios

4.- Preparar y emitir reportes de desempeño sobre los servicios brindados a los clientes

5.- Asegurar la entrega puntual y productivo de proyectos (Monday)

6.- Presentar reportes de desempeño de sitios web a través de buen análisis y lectura de la data de GA4

Perfil:

Lic. Comunicación o Carreras afines

Ingles Intermedio INDISPENSABLE

2 Años de experiencia preferentemente en empresas de TI

Sueldo: $17,000.00 al mes

Beneficios

- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Atención al Cliente (Álvaro Obregón)
🏢 Imagina Talento
📍 Álvaro Obregón