Misión u objetivo:

Asegurar la correcta instalación, configuración, actualización y funcionamiento de la infraestructura tecnológica que se encuentra bajo su responsabilidad y que soporta los servicios de TI de los cuales dependen los procesos de negocio.

Función - Responsabilidad:

1.- Dar mantenimiento a la infraestructura para garantizar la disponibilidad, seguridad y adecuado desempeño de los servicios de TI que soporta (20%)2.- Asegurar que los incidentes relacionados con la infraestructura y procesos se solucionen dentro de los niveles de servicio comprometidos para poder restaurar los servicios de TI lo más pronto posible (20%)3.- Asegurar que los requerimientos asociados a la infraestructura se atiendan dentro de los niveles de servicio definidos para brindar respuesta oportuna a las necesidades de los usuarios solicitantes (15%)4.- Proporcionar asesoría técnica y capacitación a usuarios de la infraestructura a la que da soporte con el propósito de fomentar el uso adecuado y aprovechamiento de la tecnología (15%)5.- Supervisar el cumplimiento y desempeño de los procesos y lineamientos aplicables a la infraestructura a la que da soporte y atender las brechas identificadas (20%)6.- Participar en el diseño, implementación y pruebas de los planes de contingencia para garantizar la continuidad de las actividades de negocio que dependen de la infraestructura de la cual es responsable (10%)

Escolaridad:

Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Ing.



Sistemas o Ing. Sistemas Computacionales

Idioma

Inglés Intermedio (60%)

Manejo de Herramientas

Conocimientos académicos - certificaciones:

- Sistemas informáticos: arquitectura de tecnológica, sistemas operativos, base de datos, redes

- Conocimientos generales en mejores prácticas de TI: ITIL, COBIT, controles CIS (Critical Security Controls)
- Certificación Red Hat Certified System Administrator (RHCSA)

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

- Procesos de gestión y operación de infraestructura de TI: espacio, respaldos, monitoreo, instalación/desinstalación, licenciamiento, configuración, capacidad, desempeño, seguridad (incluyendo control de acceso)

- Herramientas y conocimientos de la especialidad del puesto: RHEL Linux, Kubernetes, Virtualización (RHEV). Conocimientos generales de: Infraestructura (Hardware), GCP y AWS y Azure
- Dominio de Ansible (Playbooks, Roles, AWX/Ansible Tower) y Scripting (Bash/Python)

Áreas o Experiencia en:

Supervisor, Especialista o Gerente en:

- Administración y operación de ambientes de TI multiplataformas manejando las tecnologías de la especialidad del puesto
- Gestión de equipos de trabajo multidisciplinarios

Sin validez oficial

"Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación" en el proceso de reclutamiento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad"

📌 Especialista Infraestructura Sr. (Ciudad de México)
🏢 GNP
📍 Ciudad de México