Buscamos Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 2 (L2) con experiencia en ambientes de telecomunicaciones, VAS o IoT, para brindar soporte especializado, realizar diagnóstico y resolución de incidencias técnicas y colaborar directamente con clientes y equipos técnicos.
Principales responsabilidades
- Realizar diagnóstico y resolución de problemas técnicos de Nivel 2.
- Atender incidencias y consultas técnicas de clientes.
- Participar en sesiones técnicas para identificar y solucionar problemas.
- Dar soporte a hardware, software, servidores, máquinas virtuales, sistemas operativos, RAID y configuración IP.
Requisitos
+ años en operadores móviles o proveedores de telecomunicaciones. (Telcel, AT&T;, Movistar, Altan o NVNO)
Experiencia en soporte de red Core (LTE/5G).
Manejo de PCRF/PCF, OCS y protocolos Diameter.
Experiencia con Linux
Disponibilidad para trabajar en CDMX o esquema híbrido.
Indispensable - Ingles 60% +
Conocimientos técnicos
PCRF / PCF.
LTE EPC.
5G Core.
Diameter.
Gx, Gy, Rx.
OCS.
Policy Control.
Charging.
VoLTE.
IMS (deseable).
Linux y troubleshooting.
📌 Ingeniero de Soporte Core Telecom (PCRF/5G/LTE) (México)
🏢 Gestión Especializada en Talento
📍 México
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