Nexum busca Mesa de Ayuda en Cuauhtémoc, Ciudad de México

Ubicación: CDMX Disponibilidad: Rol de turnos semanales y atención remota en fines de semana.

Empresa especializada en soluciones tecnológicas busca Ingeniero de Mesa de Ayuda (Primer Nivel) para brindar soporte técnico a clientes finales, atención de tickets y resolución de incidencias vía telefónica y remota.

Requisitos:

Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín. Mínimo 1 año de experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico y atención a usuarios.

Experiencia en atención de tickets y seguimiento de incidencias.

Conocimientos en

- Windows 10.
- Terminales Punto de Venta (POS).
- Instalación y configuración de hardware y software.
- Diagnóstico de equipos de cómputo,



servidores y terminales.
- Firewalls y conectividad básica.

Principales funciones:

- Atención y seguimiento de tickets de clientes.
- Soporte técnico vía telefónica y remoto.
- Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
- Configuración de equipos y dispositivos tecnológicos.
- Escalamiento de incidencias al segundo nivel.

Si cubres el perfil, manda CV al* Este empleo viene de Talenteca.com:

https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6aac2b063e00003e00e82242&source;=indeed

📌 Mesa de Ayuda (Cuauhtémoc)
🏢 Néxum Executive Search
📍 Cuauhtémoc