Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:En Ricoh estamos comprometidos con impulsar la realización a través del trabajo, colocando a las personas en el centro de la transformación digital.
A través de soluciones y tecnología innovadora, ayudamos a las organizaciones a ser más eficientes, seguras y colaborativas, generando un impacto positivo en sus resultados y en la vida de quienes las integran.
Con un enfoque global y guiados por nuestros principios fundacionales, trabajamos para transformar la manera en que las empresas operan, construyendo entornos de trabajo más productivos, humanos y sostenibles.Estamos buscando: Técnico de ServicioObjetivo del puestoBrindar soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de impresión y multifuncionales, asegurando su correcto funcionamiento y una atención oportuna a los usuarios, cumpliendo con los niveles de servicio establecidos.Principales funcionesAtender tickets e incidencias de servicio asignadas.Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de impresión y multifuncionales.Ejecutar diagnósticos y resolver fallas de hardware y software.Instalar, configurar y poner en operación equipos en sitio.Dar seguimiento a reportes de servicio hasta su resolución.Cumplir con los niveles de servicio (SLA) establecidos con el cliente.Generar reportes y documentar las actividades realizadas en las plataformas correspondientes.Brindar atención y orientación a usuarios finales.Mantener el control y resguardo de herramientas,



refacciones y suministros asignados.Participar en capacitaciones técnicas para fortalecer sus conocimientos y habilidades.EscolaridadExperiencia1 a 2 años de experiencia en soporte técnico, mantenimiento de equipos o áreas afines.Deseable experiencia en mantenimiento, diagnóstico y reparación de impresoras y equipos multifuncionales.Se considerarán perfiles con experiencia en electrónica, mecatrónica, equipos de cómputo, sistemas o tecnologías afines.Experiencia en atención y servicio al cliente.Deseable manejo de plataformas de atención o gestión de tickets.Capacidad para identificar y resolver fallas de hardware y software.DATOS DE LA POSICIÓNHorario: Horario rotativo de lunes a sábado:Turno diurno: 7:00 a.M. a 3:00 p.M.Turno mixto: 3:00 p.M. a 11:00 p.M.Turno nocturno: 11:00 p.M. a 5:00 a.M.Esquema de trabajo: Presencial.Ubicación: Ciudad Industrial, Carretera Federal Km 75, Aguascalientes, Aguascalientes.ConsideracionesDisponibilidad para rolar turnos.Orientación al servicio, trabajo en equipo y atención al cliente.Orientación al ServicioOrganización y PlaneaciónTrabajo en equipoPromovemos que nuestra organización sea el lugar donde vivas un ambiente inclusivo, diverso, equitativo y no discriminatorio, en favor de la construcción colectiva, el desarrollo individual, la generación de impacto social, equilibrio entre lo personal y laboral, además, el respeto y valor de la diferencia para innovar, agilizar e impactar.
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📌 Service Technician (Aguascalientes)
🏢 Ricoh Americalatina
📍 Aguascalientes