Descripción:Buscamos a una persona con enfoque técnico sólido y vocación de servicio para integrarse como Ingeniero(a) de Soporte L2.
En este rol, serás responsable de atender y resolver incidentes de complejidad media, dando soporte directo a clientes y asegurando la continuidad operativa de sus sistemas.Serás un punto clave entre el soporte básico y los equipos especializados, participando activamente en el diagnóstico, análisis y solución de problemas en ambientes productivos.
Este puesto es ideal para alguien con experiencia práctica en sistemas operativos y que disfrute trabajar con línea de comandos y troubleshooting técnico.Responsabilidades principales- Brindar soporte L1- L2 a clientes, atendiendo incidentes y requerimientos técnicos- Diagnosticar y resolver problemas relacionados con sistemas operativos y servicios- Escalar incidentes a niveles superiores cuando sea necesario, documentando correctamente- Trabajar con comandos en Linux para análisis, configuración y solución de fallas- Administrar y dar soporte a sistemas operativos Linux y Windows- Monitorear servicios y validar su correcto funcionamiento- Documentar soluciones, procedimientos y configuraciones técnicasStack Tecnológico y Herramientas- Sistemas operativos: Linux (Ubuntu,



CentOS, Rocky, etc.), Windows Server / Windows- Línea de comandos: Bash (Linux), comandos administrativos en Windows- Monitoreo: herramientas básicas de monitoreo de servicios y recursos- Redes: conocimientos básicos de conectividad, puertos, servicios y troubleshooting- Gestión de tickets: Service Desk / herramientas ITSMQué buscamos en ti?
- Experiencia mínima de 1 a 3 años en soporte técnico (L1 o L2)- Experiencia brindando soporte a clientes- Conocimientos sólidos en sistemas operativos Linux y Windows- Manejo de comandos Linux (navegación, permisos, procesos, red, logs)- Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos- Buenas habilidades de comunicación y enfoque en servicio- Inglés técnico básico/intermedio- Deseable:- Experiencia con scripting básico.
- Conocimiento en monitoreo de sistemas- Familiaridad con conceptos de redes- Experiencia previa en ambientes empresarialesBeneficios y condiciones- Contexto de aprendizaje continuo- Proyectos técnicos desafiantes- Trabajo en equipo y cultura colaborativa- Ubicación: Polanco / Anzures, CDMX- Prestaciones de ley y superiores#J-*****-Ljbffr

📌 Ingeniero De Soporte: Linux/Windows, Solución De Incidentes (Xico)
🏢 Grupo Kabat
📍 Xico