¿Te gusta que las operaciones no dependan de quién se acuerde qué, sino de datos, evidencia y control?

? Somos una plataforma de juegos de apuestas en crecimiento acelerado ?— buscamos a la persona que asuma la operación de pagos de la plataforma como propia: que sepa qué le está pasando al servicio y por qué, que cierre cada falla hasta su causa raíz ?, y que la deje documentada y auditable ✅.

?️ Lo que vas a hacer:

- ? Responder por la disponibilidad y el comportamiento de la operación de depósitos y retiros en varios países y marcas
- ? Cerrar de punta a punta cada falla operativa: causa raíz, acción, responsable y fecha — no síntomas
- ? Liderar equipos de Soporte, Egresos y Compras, y convertir patrones detectados en acciones concretas
- ? Gestionar el desempeño de proveedores de pago con evidencia (costo, cobertura, redundancia)
- ?️ Atender solicitudes de autoridades, bancos y proveedores con evidencia trazable y auditable

✅ Lo que buscamos:





- ⏱️ 1-2 años operando servicios digitales/transaccionales con responsabilidad sobre un resultado (no solo tareas), liderando personas
- ? Experiencia en medios de pago, fintech o industria similar: flujos de depósito/retiro, métodos de pago, relación con PSPs
- ? Manejo de datos para diagnóstico: SQL, tableros, cuantificación de impacto
- ? Uso de IA y herramientas tecnológicas para automatizar vigilancia, alertas y reporteo
- ? Inglés de lectura y conversación
- ? Disponibilidad presencial en Monterrey, N.L., con guardias fuera de horario cuando la operación lo requiera

⭐ Suma puntos: experiencia en iGaming/casino/apuestas deportivas ?, o en métodos de pago locales de México, Perú o Brasil ??????

Si te mueves con ownership ?, cierras lo que empiezas y traduces una señal operativa en dinero, riesgo o experiencia de usuario — este es tu rol ?

? Zona San Jerónimo. | ⏰ Jornada completa | ? Presencial

📌 Operations Manager (Monterrey)
🏢 Lagersoft
📍 Monterrey