Brindar una atención cálida, profesional y eficiente a todos los clientes, gestionando reservas, atención presencial y digital, y asegurando una experiencia fluida desde el primer contacto hasta el cierre de la visita.
Responsabilidades principales:
- Realizar la apertura y cierre de sucursal.
- Dar la bienvenida a los clientes con actitud amable y competente.
- Gestionar agenda de citas (presencial, telefónica, WhatsApp y redes sociales).
- Confirmar y dar seguimiento a reservas.
- Explicar servicios, promociones y políticas del spa en español e inglés.
- Realizar cobros (efectivo, terminal y transferencias).
- Coordinar tiempos con terapeutas para asegurar puntualidad en servicios.
- Mantener el área de recepción ordenada y en óptimas condiciones.
- Resolver dudas, quejas o situaciones de clientes de manera empática.
- Realizar venta de productos y certificados de regalo.
- Llevar control básico administrativo (reportes de ventas, cortes de caja, etc.).
Perfil requerido:
- Escolaridad mínima: Bachillerato concluido (deseable licenciatura trunca o terminada).
- Experiencia: 1-2 años en atención a clientes (preferentemente en spa, hotelería o servicios).
- Idiomas: Inglés intermedio-avanzado (capacidad de mantener conversación fluida).
- Manejo de computadora y sistemas de agenda.
- Excelente presentación personal.
Condiciones laborales
- Horario: 11:00 am a 8:00 pm de lunes a sábados (una hora de comida)
Sueldo: A partir de $10,500.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Recepcionista Bilingüe (Montes de Amé)
🏢 Spa en zona norte
📍 Montes de Amé
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