En COLSIS LATAM estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Call Center con experiencia en cobranza, con capacidad de liderazgo, seguimiento de indicadores y orientación a resultados.

¿Qué harás?

- Supervisar y coordinar un equipo de 4 ejecutivos de Call Center de ventas y 4 Ejecutivos Comerciales.
- Monitorear llamadas, productividad y cumplimiento de objetivos.
- Dar seguimiento a indicadores (KPIs) individuales y del equipo.
- Elaborar reportes de resultados y avances.
- Brindar retroalimentación, coaching y acompañamiento al personal.
- Detectar áreas de ocasión e implementar acciones para mejorar el desempeño.
- Coordinar el seguimiento de clientes y actividades del equipo comercial.

¿Qué buscamos?

- Experiencia previa como Supervisor/a, Coordinador/a o Líder de Call Center, preferentemente en áreas de cobranza.
- Experiencia en manejo y seguimiento de equipos.
- Conocimiento de indicadores de Call Center y cobranza.
- Manejo de Excel y elaboración de reportes.
- Habilidades de liderazgo, comunicación, negociación y solución de problemas.
- Orientación al cumplimiento de metas y resultados.

Ofrecemos





- Sueldo: $15,000 netos mensuales + comisiones.
- Prestaciones de ley.
- Días de vacaciones disponibles antes de cumplir los primeros 6 meses.
- Días de permiso con goce de sueldo.
- Esquema de comisiones.
- Contratación directa.

Zona de trabajo: Álvaro Obregón, CDMX, a una cuadra del Metrobús Dr. Gálvez. Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Si cuentas con experiencia supervisando equipos de Call Center y buscas una posición con responsabilidad sobre resultados y desarrollo de equipo, postúlate por este medio o comparte tu CV por whatsapp al 56 1062 2672.

Lic. Valeria Landeta

Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes

Beneficios

- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuánto tiempo tienes de experiencia como supervisor/a de Call Center?
- ¿En qué delegación o municipio vives?
- ¿A cuántas personas has tenido a cargo?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor/a de Call Center (Chimalistac)
🏢 Colsis LATAM
📍 Chimalistac