AUXILIAR ADMINISTRATIVA CON ATENCIÓN A CLIENTES

BEK Outdoors busca integrar a su equipo una Auxiliar Administrativa con Atención a Clientes, con excelente actitud de servicio, organizada, responsable y con facilidad para comunicarse y dar seguimiento a las necesidades de nuestros clientes.

Buscamos una persona que disfrute la atención al cliente y que tenga capacidad para resolver situaciones, dar seguimiento a pedidos y mantener una comunicación amable y profesional.

OFRECEMOS

Sueldo: $12,000 netos mensuales

Prestaciones de ley

Horario de lunes a jueves de 8:30 a 18:30 hrs

Viernes de 8:00 a 16:00 hrs

Descanso sábado y domingo

Zona de trabajo: Col. Alce Blanco, Naucalpan, cerca del Metro Toreo

Estabilidad y oportunidad de desarrollarse dentro de la empresa

PRINCIPALES FUNCIONES

Atención a clientes de manera presencial, telefónica, por Whats App y correo electrónico.

Seguimiento a solicitudes, pedidos, entregas y servicios postventa.

Atención y resolución de quejas e incidencias con empatía y profesionalismo.

Manejo de clientes difíciles, buscando alternativas de solución y una buena experiencia de servicio.

Identificación de las necesidades del cliente y propuesta de soluciones.

Registro y actualización de información de clientes en sistemas CRM o ERP.





Coordinación con las áreas de ventas, almacén y logística para dar seguimiento a pedidos y resolver incidencias.

Seguimiento puntual a tiempos de respuesta y compromisos establecidos con los clientes.

Apoyo en actividades administrativas relacionadas con el área.

Seguimiento a indicadores de servicio, como tiempos de atención, satisfacción del cliente y resolución de incidencias.

PERFIL QUE BUSCAMOS

Experiencia en atención y servicio a clientes.

Experiencia realizando actividades administrativas.

Destacado comunicación verbal y escrita.

Facilidad para relacionarse con clientes y diferentes áreas de la empresa.

Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones de presión.

Organización y seguimiento de pendientes.

Manejo de paquetería Office.

Experiencia utilizando algún sistema CRM o ERP, como Odoo, SAP o similar.

Actitud de servicio, empatía y trato profesional.

COMPETENCIAS
Actitud de servicio

- Comunicación
- Organización
- Seguimiento
- Empatía · Resolución de problemas
- Trabajo en equipo

Si cuentas con experiencia administrativa y en atención a clientes, y te interesa formar parte de BEK Outdoors, postúlate y comparte con nosotros tu experiencia.

📌 Auxiliar administrativa (atención a clientes) (Naucalpan de Juárez)
🏢 Reconocida empresa
📍 Naucalpan de Juárez