• Supervisa la adecuada operación de las áreas de atención directa al cliente en división cuartos.
• Elabora Check list en todos los departamentos a sus cargo.
• Coordina la estandarización de procesos en las áreas de atención directa al cliente • Atiende y da seguimiento a las quejas del día • Supervisa la asignación de VIP y requerimientos especiales de la Gerencia General • Control de las amenidades y/o servicios adicionales de VIP • Coordina que la atención en el área de Crown club sea de acuerdo a los estándares • Da seguimiento a las quejas de huéspedes en casa hechas por representantes de las agencias de viajes • Supervisa el sistema de requerimientos especiales de Huésped • Controla el presupuesto de los departamentos a su cargo • Elabora la nomina y los horarios de los departamentos a su cargo • Conocer los estándares de servicio y atención a huéspedes establecidos por el hotel.
• Conocer los diversos servicios que ofrece el hotel, incluyendo horarios.
• para los distintos tipos de clientes que maneja el hotel.
• Proveer de papelería al personal a su cargo, para el desarrollo de sus actividades.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Palabras fundamental: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, portero, concierge, subalterno, conserje

📌 Chief Concierge (Quintana Roo)
🏢 Arriva Hospitality Group
📍 Quintana Roo