Descripción de la empresaPratt Industries es una empresa líder en la fabricación de soluciones sostenibles de embalaje y expositores de cartón corrugado, con más de 30 años de trayectoria.
Cuenta con instalaciones de última generación en 25 estados de EE. UU. y en México, y es la quinta mayor empresa de embalaje corrugado en Estados Unidos.
Es el productor privado más amplio del mundo de papel 100 % reciclado, con más de ****** personas especialistas comprometidas con el medio ambiente y la sostenibilidad.
Desde Georgia, la empresa opera una amplia red de reciclaje que abastece seis plantas de papel reciclado altamente eficientes.
Pratt Industries ofrece igualdad de oportunidades laborales y promueve un entorno inclusivo, respetando la diversidad en todas sus formas.Descripción del puestoComo Representante de Servicio al Cliente en Pratt Industries, tu puesto se centrará en ofrecer una atención cercana y eficaz a clientes, gestionando pedidos, consultas y reclamaciones relacionadas con productos de embalaje sostenible.
En tu día a día, registrarás y seguirás solicitudes en los sistemas internos, coordinarás con producción, logística y ventas para garantizar entregas puntuales, y proporcionarás información clara sobre precios,



plazos y características técnicas de los productos.
También colaborarás en la resolución de incidencias, proponiendo soluciones rápidas y garantizando una experiencia positiva para cada cliente.
Este es un puesto de tiempo completo, presencial y se desarrolla en las instalaciones de la empresa en Guadalupe, NLE.
- Experiencia previa en puestos de atención al cliente, preferiblemente en entornos industriales, logísticos o de fabricación.
- Aptitudes de comunicación oral y escrita excelentes, capacidad para escuchar, empatía y orientación a la resolución de problemas.
- Manejo fluido de herramientas ofimáticas (por ejemplo, Microsoft Office) y sistemas de gestión de pedidos o CRM.
- capacidad para trabajar en equipo, gestionar varias tareas a la vez y mantener calma situaciones de alta demanda.
- Valorables estudios en administración, comercio, logística o áreas afines, así como nivel intermedio de inglés para comunicación con equipos internacionales.
- Compromiso con la sostenibilidad, actitud proactiva y disposición para aprender sobre productos y procesos de reciclaje de la empresa.
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📌 Representante De Servicio Al Cliente (Isla Guadalupe)
🏢 Pratt Industries
📍 Isla Guadalupe