Únete a la familia de El Palacio de Hierro como Ejecutivo de Atención a Clientes, donde serás responsable de confirmar y dar seguimiento puntual a las entregas de mercancía a domicilio, para evitar Otras Vueltas.
Asegurar la satisfacción del cliente interno y externo respecto a la solución de problemas o dudas derivadas de mercancía entregada y por entregar.
Brindar solución a los requerimientos específicos derivados de las llamadas realizadas y recibidas.
Requisitos: Preparatoria concluida 1 año de experiencia en servicio al cliente en empresas Retail Disponibilidad de horario Trabajo 6 días a la semana con 1 de descanso Manejo de quejas-reclamos.
Funciones: A.
- Confirmar vía telefónica entrega de mercancía a domicilio del cliente.
B.
- Seguimiento a aclaraciones de entrega de mercancía a domicilio del cliente.
C.- Brindar atención telefónica a través del contact center a clientes internos y externos.
D.




- Asignar cita a proveedores para entrega de mercancía y/o recolección de devoluciones del centro de distribución.
E.
- Realizar el monitoreo de entrega a domicilio, para garantizar la llegada dentro de la ventana confirmada con el cliente.
F.
- Realizar reportes para establecer la comunicación con clientes internos y externos.
Ofrecemos: Sueldo competitivo Prestaciones de ley Prestaciones superiores Comedor subsidiado Servicio médico Descuento de empleados En El Palacio de Hierro construimos una cultura incluyente.
Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social.
Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de VIH.

📌 Ejecutivo De Servicio (Cuautitlán Izcalli)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Cuautitlán Izcalli