La excelencia en la experiencia del huésped comienza con cada detalle.

En Grand Palladium Select Riviera Maya buscamos un/a Ama de Llaves apasionado/a por la calidad, el liderazgo y la excelencia operativa, capaz de garantizar los más altos estándares de limpieza, organización y servicio en cada espacio del hotel.

Principales responsabilidades:
Administrar y organizar la operación del departamento de pisos.
Garantizar altos estándares de limpieza, mantenimiento y presentación en todas las áreas del hotel.
Supervisar habitaciones VIP y requerimientos especiales.
Gestionar presupuestos, compras e inventarios de suministros, uniformes y lencería.
Coordinar y supervisar al equipo de trabajo, promoviendo un ambiente colaborativo y de alto desempeño.
Dar seguimiento a indicadores de calidad y satisfacción del huésped.
Asegurar el correcto manejo y almacenamiento de productos químicos y materiales.
Supervisar procesos de reciclaje, calidad y mantenimiento preventivo.
Coordinar capacitaciones y evaluaciones periódicas del equipo.
Mantener comunicación constante con las diferentes áreas operativas del hotel.




Garantizar el cumplimiento de estándares de presentación, servicio y operación.

¿Qué buscamos en ti?
Formación en Hotelería, Administración o áreas afines.
Especialidad en División Cuartos y/o Hospedaje.
Mínimo 3 años de experiencia como Ama de Llaves en hoteles de gran volumen o 5 años como asistente de pisos.
Experiencia en liderazgo y gestión de equipos.
Conocimiento en inventarios, productos químicos, reciclaje y mantenimiento preventivo.
Inglés fluido.
Organización, visión operativa y orientación a la excelencia.
Conocimiento de estándares de limpieza en hoteles de lujo.

Lo que ofrecemos
Formar parte de un grupo hotelero internacional en constante crecimiento.
Un contexto ágil, colaborativo y enfocado en la excelencia.
Crecimiento profesional y oportunidades de crecimiento.
Participación en proyectos de alto impacto en la experiencia del huésped.
Cultura orientada a las personas, el servicio y la innovación.

Si tu pasión es crear experiencias impecables y liderar equipos hacia la excelencia operativa, ¡Queremos conocerte!

📌 Ama De Llaves Grand Palladium Select Riviera Maya Solidaridad (México)
🏢 Grand Palladium Hotels u0026 Resorts
📍 México