? ÚNETE A COVALTO Y TRANSFORMA LA EXPERIENCIA DE NUESTROS CLIENTES
Gerente CX - UX
? CDMX: Híbrido | ?? Colombia: 100% Remoto | ? Customer Experience & UX | ? Innovación Digital
¿Te apasiona diseñar experiencias que realmente conecten con los clientes?
¿Tienes experiencia liderando equipos multidisciplinarios y transformando la experiencia del cliente a través de UX, servicio, ventas digitales, datos y tecnología?
Esta ocasión es para ti En Covalto, buscamos una persona estratégica, orientada a resultados y con una visión integral de Customer Experience, capaz de conectar las necesidades de nuestros clientes con los objetivos del negocio para construir experiencias simples, digitales y memorables. ?
? ¿Quiénes somos?
En Covalto somos una fintech que impulsa el crecimiento de las PyMEs en México mediante soluciones financieras digitales ágiles y seguras.
Nuestro compromiso es innovar con responsabilidad, excelencia y una visión centrada en nuestros clientes. Para lograrlo,



buscamos personas que quieran transformar la manera en que nuestros clientes interactúan con nuestros productos, servicios y canales digitales. ?✨

? ¿Cuál será tu misión?
Como Gerente CX - UX, tu misión será diseñar, dirigir y mejorar continuamente la experiencia integral del cliente de Covalto, desde la atracción y venta digital hasta el servicio y la relación de largo plazo.
Tendrás una visión end-to-end del Customer Journey, integrando bajo una misma estrategia los equipos de UX, Servicio a Cliente, Clientes y Ventas Digitales, con el objetivo de impulsar la adquisición, satisfacción, retención y valor de nuestra cartera, siempre bajo el cumplimiento de la normatividad aplicable.

? ¿Qué harás en este rol?
➡️ Definir y ejecutar la estrategia de Customer Experience de Covalto, gestionando el customer journey end-to-end de nuestros productos y canales.
➡️ Liderar los equipos de UX, Servicio a Cliente, Clientes y Ventas Digitales, asegurando una visión integral y coordinada de la experiencia.

📌 Gerente Customer Experience (Miguel Hidalgo)
🏢 Banco Covalto
📍 Miguel Hidalgo