Ejecutivo(a) de Cuenta Jr. | Customer Success y Retención de Clientes

Ciudad de México | Modalidad híbrida (70% presencial / 30% home office)

¿Te apasiona construir relaciones duraderas con los clientes?

En Consultoría Especializada Cloud buscamos una persona orientada al servicio, con habilidades de comunicación y seguimiento, que disfrute generar confianza y convertirse en un aliado estratégico para sus clientes.

Serás responsable de acompañar a una cartera de clientes empresariales, asegurando su satisfacción, gestionando renovaciones de licenciamiento Microsoft e identificando oportunidades de crecimiento que aporten valor a su operación.

¿Qué harás?

- Gestionar y dar seguimiento a una cartera de clientes asignada.
- Mantener una comunicación cercana y constante con clientes corporativos.
- Coordinar renovaciones de licencias, servicios y contratos.
- Detectar riesgos de cancelación y generar acciones de retención.
- Identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas existentes.
- Realizar sesiones de seguimiento y revisión de necesidades con clientes.
- Coordinar requerimientos con áreas técnicas y de operación.
- Actualizar información y actividades en CRM.
- Elaborar reportes comerciales y de seguimiento.
- Garantizar una experiencia positiva durante todo el ciclo de vida del cliente.

Perfil que buscamos

Escolaridad

- Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Relaciones Comerciales, Negocios o carrera afín.

Experiencia

- 1 a 3 años en atención a clientes corporativos, gestión de cuentas, Customer Success,



retención de clientes o ventas consultivas.
- Experiencia en seguimiento de cartera y procesos de renovación.
- Deseable experiencia en empresas de tecnología, software o servicios.

Conocimientos

- Microsoft 365 (Excel, Outlook, Teams y PowerPoint).
- Manejo de CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho o similar).
- Deseable conocimiento en licenciamiento Microsoft y servicios de nube.

Habilidades fundamental
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente.
- Organización y seguimiento.
- Capacidad de negociación.
- Resolución de problemas.
- Proactividad.
- Trabajo en equipo.
- Enfoque a resultados.

Lo que ofrecemos ✅ Esquema híbrido de trabajo.

✅ Capacitación continua en soluciones Microsoft y Customer Success.

✅ Plan de crecimiento profesional.

✅ Participación en proyectos de transformación digital.

✅ Ambiente colaborativo y de aprendizaje continuo.

✅ Estabilidad y desarrollo dentro de una empresa especializada en tecnología.

Ideal para personas con experiencia como:

- Ejecutivo(a) de Cuenta Jr.
- Customer Success Executive
- Customer Success Associate
- Ejecutivo(a) de Atención a Clientes Corporativos
- Account Coordinator
- Ejecutivo(a) de Retención y Renovaciones
- Ejecutivo(a) Comercial de Postventa

Postúlate y construye relaciones de largo plazo con clientes que impulsan la transformación digital de las organizaciones. Sueldo: $13,000.00 - $16,000.00 al mes

Beneficios

- Seguro de vida
- Trabajo desde casa

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06760, Roma Sur, CDMX

📌 Ejecutivo de Cuenta (Roma Sur)
🏢 COMERCIALIZADORA ORIENTE PI SA DE
📍 Roma Sur