Técnico de Garantías

Cyberpuerta es la empresa líder de e-commerce en productos de tecnología en México y buscamos personas como tú, que buscan una gran oportunidad para demostrar sus habilidades y continuar su desarrollo en el área de Garantías.

La función principal de esta posición es la coordinación y seguimiento de los procesos de garantía iniciados por los clientes desde el procesamiento de la solicitud, evaluación técnica y hasta la resolución de cada caso, todo esto bajo normativas de trabajo ISO y en un entorno de trabajo Great Place To Work, lo cual te asegura trabajar y aprender de los mejores estándares de calidad del mercado para así desarrollar tu máximo potencial.

Tu perfil:

Cuentas con al menos 2 años de experiencia afín comprobable
Posees gran conocimiento de hardware de cómputo en general (ej. procesadores, tarjeta madre, tarjetas de video, etc.)
Eres ágil y capaz de llevar varios procesos simultáneos, manteniendo seguimiento puntual en cada uno
Gustas de trabajar en entornos bien estructurados y con normativas claras
Eres ordenado y estructurado,



capaz de mantener inventario actualizado
Radicas cerca de la zona del Álamo Industrial

Actividades específicas del rol:

Llevar a cabo el diagnóstico de equipos de cómputo y componentes de ensambles
Brindar seguimiento a garantías con proveedores y garantías internas
Mantener comunicación efectiva, de manera oral y escrita, con clientes, proveedores, vendedores y áreas relacionadas, tanto a distancia (ej. correo y tickets de seguimiento) como presencial

Ventajas por ser parte del equipo:

Trabajo 100% presencial (Zona Álamo Industrial)
Jornada de 40 horas, Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm
5 días de vacaciones a partir del sexto mes + 12 a tu primer aniversario
Aguinaldo de 30 días
Fondo de ahorro
Reparto de utilidades
Contratación directa por parte de la empresa
Permisos adicionales con goce de sueldo (permisos médicos y sickdays)
Descuento de empleado en todos los artículos de Cyberpuerta

¡Abre la puerta de tu próximo reto laboral!

📌 Técnico de garantías (Guadalajara)
🏢 Cyberpuerta
📍 Guadalajara