empresa especializada en el sector automotriz, mantenimiento preventivo y correctivo, se encuentra en busqueda de un perfil como asesor de servicios automotriz.

responsabilidades:

atender y asesorar a clientes de manera presencial, telefónica y/o digital.

recibir y atender a clientes que ingresan sus vehículos a servicio.

realizar la recepción y revisión inicial del vehículo, identificando necesidades de mantenimiento o reparación.

elaborar órdenes de servicio y cotizaciones de acuerdo con los requerimientos del cliente.

explicar de manera clara los trabajos, costos y tiempos estimados.

dar seguimiento al avance de los servicios y mantener informado al cliente

coordinar con técnicos y personal de taller la ejecución de los trabajos.

detectar y generar oportunidades de mejora de servicios adicionales.

gestionar la entrega del vehículo, explicando los trabajos realizados.

dar seguimiento a garantías, reclamaciones y posibles inconformidades.

mantener actualizada la información de clientes y vehículos en el sistema.

cumplir con objetivos de satisfacción del cliente, y productividad establecidos por la empresa.





requisitos:

licenciatura o carrera técnica en mecánica automotriz, ingeniería mecánica/automotriz o afín. (deseable)

4–5+ años de experiencia como asesor de servicio automotriz.

experiencia comprobable en agencias automotrices , preferentemente de marcas premium. (deseable)

manejo integral del proceso: recepción → diagnóstico → cotización → autorización → seguimiento → entrega .

capacidad para revisar y explicar cotizaciones técnicas al cliente.

experiencia manejando clientes vip .

manejo de erp automotriz, crm y office .

conocimiento de indicadores: csi/satisfacción, ticket promedio, venta adicional, productividad y rentabilidad.

habilidades y competencias: actitud de servicio, comunicación efectiva, organización, negociación, resolución de problemas, orientación a resultados, trabajo en equipo.

horario: lunes a viernes 9 a 6 pm ( 1 hora de comida)

sábado: 9 a 2

sueldo competitivo + prestaciones de ley.

📌 Asesor de servicio automotriz sr (Álvaro Obregón)
🏢 Match Consulting
📍 Álvaro Obregón