Descripción:Buscamos a una persona con enfoque técnico sólido y vocación de servicio para integrarse como Ingeniero(a) de Soporte L2. En este rol, serás responsable de atender y resolver incidentes de complejidad media, dando soporte directo a clientes y asegurando la continuidad operativa de sus sistemas.Serás un punto fundamental entre el soporte básico y los equipos especializados, participando activamente en el diagnóstico, análisis y solución de problemas en ambientes productivos. Este puesto es ideal para alguien con experiencia práctica en sistemas operativos y que disfrute trabajar con línea de comandos y troubleshooting técnico.
Responsabilidades principales
Brindar soporte L1- L2 a clientes, atendiendo incidentes y requerimientos técnicos
Diagnosticar y resolver problemas relacionados con sistemas operativos y servicios
Escalar incidentes a niveles superiores cuando sea necesario, documentando correctamente
Trabajar con comandos en Linux para análisis, configuración y solución de fallas
Administrar y dar soporte a sistemas operativos Linux y Windows
Monitorear servicios y validar su correcto funcionamiento
Documentar soluciones, procedimientos y configuraciones técnicas
Stack Tecnológico y Herramientas
Sistemas operativos: Linux (Ubuntu,



CentOS, Rocky, etc.), Windows Server / Windows
Línea de comandos: Bash (Linux), comandos administrativos en Windows
Monitoreo: herramientas básicas de monitoreo de servicios y recursos
Redes: conocimientos básicos de conectividad, puertos, servicios y troubleshooting
Gestión de tickets: Service Desk / herramientas ITSM
Qué buscamos en ti?
Experiencia mínima de 1 a 3 años en soporte técnico (L1 o L2)
Experiencia brindando soporte a clientes
Conocimientos sólidos en sistemas operativos Linux y Windows
Manejo de comandos Linux (navegación, permisos, procesos, red, logs)
Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos
Buenas habilidades de comunicación y enfoque en servicio
Inglés técnico básico/intermedio
Deseable:
Experiencia con scripting básico.
Conocimiento en monitoreo de sistemas
Familiaridad con conceptos de redes
Experiencia previa en ambientes empresariales
Beneficios y condiciones
Entorno de aprendizaje continuo
Proyectos técnicos desafiantes
Trabajo en equipo y cultura colaborativa
Ubicación: Polanco / Anzures, CDMX
Prestaciones de ley y superiores
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📌 Ingeniero De Soporte: Linux/Windows, Solución De Incidentes (Xico)
🏢 Grupo Kabat
📍 Xico