Si tienes experiencia en atención a clientes, call center o servicios financieros y te interesa desarrollarte en el área de prevención y análisis de fraudes, ¡esta ocasión es para ti!
Oferta laboral:Sueldo:$11,****** brutos mensualesBono:$2,000 de acuerdo con métricasBono de permanenciaPrestaciones de leyGastos médicos menoresCaja de ahorroPagos catorcenalesContrato por tiempo indeterminadoCapacitación inicial pagadaHorarios:3:00 p.m. a 9:00 p.m.3:00 p.m. a 11:00 p.m.11:00 p.m. a 7:00 a.m.Ubicación:Relox, San Ángel – Insurgentes Sur ****, C.P. *****, Ciudad de México.Requisitos:Escolaridad:Bachillerato concluido o Licenciatura truncaExperiencia mínima de1 añoen:Atención al clienteCall centerServicios financieros o bancariosFacilidad para atender clientes bajo situaciones de presiónPensamiento analítico y capacidad de investigaciónToma de decisiones apegada a procedimientosActividades:Atender llamadas y solicitudes de clientes relacionadas con operaciones fraudulentas o movimientos no reconocidos.Validar la identidad de los clientes mediante protocolos de seguridad.Analizar transacciones y comportamientos inusuales para detectar posibles fraudes.Revisar y gestionar alertas generadas por los sistemas de monitoreo.Aplicar protocolos de seguridad ante posibles actividades fraudulentas.Investigar y recopilar información de casos sospechosos.Registrar y documentar los casos en los sistemas internos y CRM.Dar seguimiento a los casos hasta su resolución.Escalar casos de mayor riesgo o complejidad a las áreas especializadas.Orientar a los clientes sobre medidas preventivas y recomendaciones de seguridad.Cumplir con los indicadores de productividad, calidad, servicio y efectividad.
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📌 Representante De Prevención De Fraudes (Chiapas)
🏢 Yuma Capital Humano
📍 Chiapas