# Service Desk Agent - RomanianPueblaJunior entryRegularT-Systems Mexico, S.A. de C.V.## About this job**Vacante: Agente de Service Desk - Romanian**Carrera: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, TIC ́s o afínes.Disponibilidad para rolar de turnos.Ubicación: Puebla o remoto.Idiomas:* **Rumano** (indispensable), se realizará entrevista en el idioma.* Inglés, alemán y/o portugués (Deseables). **Responsabilidades:** * Atender llamadas, correos electrónicos y chats de clientes para ofrecer soporte técnico de primer nivel.* Registrar y documentar incidentes, requerimientos, cambios y transportes en el sistema de tickets.* Resolver problemas técnicos.* Brindar asistencia en la resolución de problemas de hardware, software y redes.* Colaborar con otros equipos de soporte técnico para resolver problemas complejos. **Conocimientos Requeridos:** * Conocimiento en tecnologías de la información y afines.* Experiencia en el manejo de paquetería de Office.* Buena disposición para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.* Experiencia en atención al cliente.



**Habilidades:** * Atención al cliente.* Resolución de problemas.* Procesos y estandarización.T-Systems se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo (incluido el embarazo, el parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, condición de transgénero, estereotipos sexuales, edad, condición de persona con discapacidad, u otras características legalmente protegidas aplicables. Así, en cualquier proceso de evaluación o contratación dentro de T-Systems México no se requieren pruebas de VIH ni de embarazo.También es importante mencionar que T-Systems cuenta con un sistema de gestión antisoborno y es compromiso de todos los colaboradores conocerlo y cumplirlo.También creemos que el cambio trae nuevas oportunidades para el desarrollo y la innovación. Las personas que están preparadas para rendir al máximo en tales condiciones, sobresaldrán y crearán algo reciente. Precisamente por esta razón, brindamos a nuestros empleados oportunidades únicas para un mayor desarrollo, ya sea en carreras técnicas o gerenciales.
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📌 Service Desk Agent - Romanian (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Deutsche Telekom
📍 Heroica Puebla de Zaragoza