Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, redes y herramientas corporativas.
Realizar el escalamiento de incidentes y requerimientos a soporte de segundo nivel cuando sea necesario.
Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte.
Administrar el inventario y control de activos tecnológicos equipos de cómputo, periféricos, licencias y dispositivos móviles.
Configurar e instalar equipos, aplicaciones y herramientas corporativas.
Apoyar en procesos de mantenimiento preventivo y correctivo.
Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.
Brindar capacitación básica a usuarios sobre el uso adecuado de herramientas tecnológicas.
Qué buscamos
Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico.
Conocimiento en sistemas operativos Windows, Microsoft 365,
redes y hardware.
Experiencia en herramientas de gestión de tickets y soporte remoto.
Conocimiento en gestión de activos tecnológicos.
Qué ofrecemos
Sueldo base de 12 mil más bonos de 5 mil menos los impuestos, SUELDO GARANTIA DE 15 mil menos los impuestos por los tres primeros meses
Confiable de vida para tu tranquilidad y la de tu familia.
Planes de crecimiento en Grupo Vanguardia
Capacitación especializada
Ambiente de trabajo profesional y colaborativo con todas las prestaciones de ley.
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