Actividades
1. Auditoría y Evaluación de Llamadas Acceder al sistema CRM, donde se almacena la información de los clientes y las grabaciones de llamadas. Evaluar cada interacción mediante un formato de calidad previamente establecido.
Registrar los resultados siguiendo los criterios definidos en el protocolo de evaluación.
2. Elaboración y Análisis de Reportes Consolidar los resultados de las evaluaciones en reportes elaborados en Excel. Analizar los resultados obtenidos para medir el cumplimiento de los estándares de calidad.
3. Seguimiento a Proveedores Dar seguimiento a los indicadores de desempeño de cada campaña. Contribuir al cálculo de la evaluación final que sirve como referencia para la determinación del pago a proveedores.

Requisitos




Ser estudiante activo de Administración o Afín
Contar con RFC y Protegido médico facultativo
Disponibilidad 6 a 12 meses
Conocimientos en PAQUETERÍA OFFICE, USO DE CRM

Horario y Ubicación
Lunes a viernes 9 a 1, HÍBRIDO Flexible
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