GERENTE GENERAL

Objetivo del puesto
Liderar integralmente la operación, asegurando una experiencia de hospitalidad de alto nivel, el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad, así como la rentabilidad y el desarrollo del talento, en alineación con la visión y los objetivos.

Perfil requerido
Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o carrera afín.
Experiencia mínima de 5 años en posiciones gerenciales dentro de la industria hotelera, preferentemente en hoteles boutique, resorts de lujo o propiedades de alta gama.
Experiencia comprobable en operación hotelera, servicio al huésped y administración de centros de consumo.
Conocimientos en presupuestos, costos, rentabilidad, indicadores operativos y financieros.
Experiencia en liderazgo y desarrollo de equipos multidisciplinarios.
Manejo de estándares de calidad, hospitalidad y experiencia del huésped.
Experiencia en ventas, comercialización, reputación en línea y estrategias de ocupación.
Capacidad para coordinar áreas como División Cuartos, Alimentos y Bebidas, Spa, Mantenimiento, Seguridad y Administración.
Inglés avanzado, preferentemente.
Disponibilidad para radicar en Bacalar, Quintana Roo.

Principales responsabilidades
Dirigir y supervisar la operación integral del hotel.
Garantizar una experiencia de servicio alineada con el concepto de lujo, bienestar y naturaleza.




Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad, servicio y satisfacción del huésped.
Elaborar y dar seguimiento al presupuesto operativo y a los indicadores de rentabilidad.
Coordinar estrategias comerciales y de posicionamiento de la propiedad.
Supervisar el desempeño de las áreas operativas y administrativas.
Promover el desarrollo, capacitación y compromiso de los colaboradores.
Dar seguimiento a auditorías, resultados operativos y planes de mejora.
Mantener una comunicación efectiva con Dirección General y las áreas corporativas.
Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y normativas aplicables.

Competencias
Liderazgo estratégico y operativo.
Orientación al huésped y vocación de servicio.
Visión financiera y comercial.
Comunicación efectiva.
Toma de decisiones.
Resolución de conflictos.
Organización y seguimiento.
Enfoque en resultados.
Sensibilidad hacia el lujo, el bienestar y la hospitalidad.

Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Oportunidad de crecimiento profesional.
Ambiente de trabajo enfocado en la hospitalidad y la excelencia en el servicio.
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📌 Gerente General Wellness (Bacalar)
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📍 Bacalar