Si cuentas con experiencia gestionando pedidos y seguimiento a clientes en EUA.
Departamento Planeación Customer Service Manufactura

Empresa de manufactura, solicita Gerente de programa Program Manager Bilinge.

Objetivo del puesto

Ser el enlace único y formal de comunicación entre la operación de Estados Unidos y las áreas internas en México, garantizando la correcta gestión de pedidos, muestras, pruebas, cambios, programación de embarques y atención de issues, así como la coordinación de producción y el cumplimiento de entregas conforme a las especificaciones acordadas. Mantiene una comunicación profesional y bilinge y asegura visibilidad ejecutiva semanal ante las Direcciones de ambos países.

Principales responsabilidades del puesto

Fungir como enlace único y formal de comunicación entre la operación de Estados Unidos y las áreas internas de México, asegurando que toda solicitud entre por los canales oficiales y quede clasificada en uno de los seis macroprocesos definidos.
Recibir, registrar y gestionar pedidos en los sistemas ERP y plataformas de control.
Coordinar internamente con Producción, Compras, Calidad y Logística para asegurar la entrega oportuna.
Atender cambios en pedidos, programas o requerimientos especiales del cliente, evaluando el impacto con Planeación antes de comprometer fechas.
Gestionar de extremo a extremo las solicitudes de muestras y pruebas, desde la especificación hasta la entrega de resultados.
Definir y dar seguimiento a la programación de embarques, precisando modalidad de camión completo o consolidado.
Elaborar y mantener actualizados los reportes de cumplimiento de pedidos y embarques.
Monitorear KPIs de desempeño, tiempos de entrega y satisfacción del cliente.
Identificar riesgos en el proceso y proponer soluciones para garantizar el cumplimiento de objetivos.




Brindar seguimiento continuo al estatus de producción y embarques.
Preparar, convocar y conducir la presentación semanal conjunta con los Directores de México y los Directores de Estados Unidos.
Asegurar que la información de pedidos, cambios y embarques sea visible para Coordinación General, Gerencia de Planta y Cadena de Suministro, para su priorización e inclusión en el plan.
Escalar de forma oportuna riesgos, desviaciones e issues a la Gerencia de Operaciones y a las Direcciones de ambos países.
Mantener actualizado el forecast de pedidos y comunicarlo a Planeación y Cadena de Suministro.
Documentar acuerdos, minutas y compromisos derivados de la comunicación binacional.
Fomentar relaciones sólidas y profesionales con los clientes internacionales.

Requisitos
Ingles Avanzo, Minimo B2, Entrevista en Ingles.
Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración o Negocios Internacionales.
Experiencia en empresas de manufactura con clientes internacionales.
2 a 4 años en coordinación de programas, atención a clientes internacionales, supply chain o gestión de pedidos dentro de empresas manufactureras. Deseable experiencia en operación binacional o con clientes de Estados Unidos.
Disponibilidad para atender usos horarios de México y Estados Unidos.

Ofrecemos
Contrato indefinido
Atractivo sueldo
Prestaciones de Ley
Trabajo prensencial
Horario de trabajo Lunes a Viernes 8 am a 600 pm
Posibilidad de crecimiento y desarrollo
zona de trabajo Estadio 3 de marzo
Disponibilidad para visitar planta de produccion

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📌 Program Manager Bilinge (Zapopan)
🏢 WESTEAGLE INDUSTRIES SA DE
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