? ¡únete a nuestro equipo como field services engineer!

buscamos un field services engineer con enfoque práctico, capacidad de diagnóstico y orientación al servicio, que se encargue de brindar soporte técnico y contribuir a la operación y mantenimiento de nuestra infraestructura tecnológica.

principales responsabilidades

- atender y resolver tickets e incidentes de soporte técnico .
- brindar soporte remoto y presencial a usuarios.
- diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones.
- instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo e impresoras.
- apoyar en la administración de servidores, redes, switches, routers y wifi .
- administrar cuentas, accesos y usuarios mediante active directory .
- realizar altas, bajas y modificaciones de cuentas y accesos.
- apoyar en la administración de herramientas de seguridad y antivirus.
- mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos.
- dar seguimiento a requerimientos con usuarios y proveedores.
- documentar procedimientos y soluciones técnicas.
- identificar problemas recurrentes y proponer mejoras o alternativas de automatización.

requisitos

- licenciatura o ingeniería en sistemas, informática, tecnologías de la información o afín .
- 3+ años de experiencia en soporte técnico,



infraestructura o administración de sistemas.
- alta disponibilidad para atender requerimientos operativos.
- disponibilidad para viajar .
- capacidad para trabajar de manera autónoma y resolver problemas de forma independiente.

conocimientos indispensables

- soporte técnico a usuarios.
- windows y sistemas operativos.
- instalación y configuración de equipos.
- diagnóstico y resolución de incidentes.
- administración básica de servidores.
- redes: tcp/ip, switches, routers y wifi .
- active directory y administración de usuarios.
- administración de equipos y activos tecnológicos.
- herramientas de ticketing.
- conceptos básicos de seguridad informática.
- microsoft office / microsoft 365 .

buscamos a alguien con

✔ orientación al servicio

✔ enfoque práctico y resolutivo

✔ capacidad de diagnóstico

✔ organización y seguimiento

✔ autonomía y proactividad

✔ comunicación clara

✔ trabajo en equipo

✔ capacidad para priorizar y trabajar bajo presión

✔ adaptabilidad a diferentes herramientas y ambientes tecnológicos

¿te interesa?

si cuentas con experiencia en soporte técnico e infraestructura y buscas un actual reto profesional, ¡nos encantaría conocerte!

postúlate y forma parte de nuestro equipo.

📌 Field services engineer (México)
🏢 Interax
📍 México