En Baufest, nuestra misión es mejorar la vida con tecnología, generando un impacto positivo en la sociedad. Por ello, buscamos un/a Salesforce Service Cloud Developer & Support Specialist para sumarse a nuestro equipo de profesionales bajo modalidad freelance. Responsabilidades: Administrar y brindar soporte funcional y técnico sobre la plataforma Salesforce Service Cloud , atendiendo incidencias, consultas y requerimientos de usuarios finales. Gestionar tickets de soporte, realizar troubleshooting y resolver problemas de configuración y funcionamiento de la plataforma. Diseñar, desarrollar e implementar mejoras continuas dentro de Salesforce Service Cloud para optimizar procesos de atención y operación. Configurar y mantener objetos estándar y personalizados, flujos de automatización, validaciones, layouts, reportes y dashboards. Desarrollar soluciones utilizando herramientas declarativas y programáticas de Salesforce de acuerdo con las necesidades del negocio. Analizar, diagnosticar y corregir bugs o incidencias de pequeña y mediana complejidad.
Colaborar con equipos funcionales y stakeholders para identificar oportunidades de mejora y traducir requerimientos de negocio en soluciones técnicas. Participar en actividades de mantenimiento evolutivo y correctivo de la plataforma, asegurando estabilidad, rendimiento y adopción por parte de los usuarios. Documentar desarrollos, configuraciones, procedimientos operativos y buenas prácticas para garantizar la continuidad operativa. Participar en la transición del soporte desde un partner externo hacia un modelo de gestión interna, contribuyendo a la construcción de capacidades internas de Salesforce. Requisitos 3 años de experiencia práctica trabajando con Salesforce. 2 años de experiencia específica en Salesforce Service Cloud. Certificaciones Salesforce como Salesforce Administrator, Platform App Builder, Platform Developer I o Service Cloud Consultant. Inglés avanzado conversacional para interacción con equipos globale
📌 Salesforce Service Cloud (México)
🏢 Baufest
📍 México
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.