Empresa de refrigeración comercial
Buscamos:Gerente Técnico

Requisitos:

- Formación Académica: Ingeniero Mecánico, Industrial, en Refrigeración y A/A, o afines.
- Manejo de inglés medio o avanzado.
- Deseable posgrado en gestión de proyectos, eficiencia energética o administración.
- Experiencia: Mínimo 3 años en cargos de supervisión o gerencia técnica en refrigeración o HVAC-R.
- Conocimientos Técnicos: Refrigeración comercial, industrial y doméstica. Aire acondicionado residencial y comercial.
Gases refrigerantes y normativas ambientales.Procesos de instalación, mantenimiento y garantía.
- Manejo de software de gestión técnica (Odoo, SAP, CRM).
- Indicadores de Gestión (KPIs)
Tiempo promedio de respuesta a garantías.
Nivel de satisfacción de clientes (NPS post-servicio).
% de reclamos técnicos resueltos en primera visita.
Número de capacitaciones técnicas realizadas al año.
Reducción de costos por fallas técnicas o mala instalación
Competencias Clave: visión estratégica en innovación tecnológica, capacidad de integrar lo técnico con lo comercial,orientación a la excelencia en servicio, adaptación a mercados internacionales y multiculturales

Objetivo del puesto:
Garantizar el soporte técnico especializado en refrigeración y aire acondicionado, asegurando que los equipos y repuestos importados y distribuidos por la empresa cumplan con los estándares de calidad, instalación, mantenimiento y garantía. Su función fundamental es ser el puente entre la operación comercial y el cliente técnico, fortaleciendo la confianza en la marca.





Funciones Principales

Gestión Técnica:
Coordinar y supervisar diagnósticos, instalación y mantenimiento de equipos de refrigeración y A/A.
Estandarizar procesos técnicos y manuales de servicio.
Validar las fichas técnicas de los repuestos y equipos importados antes de su distribución.
Validar, traducir y crear manuales de instalación de los productos importados.

Soporte de Ventas y Postventa:
Brindar asesoría técnica al equipo comercial durante la identificación de oportunidades, elaboración de propuestas, demostraciones y cierre de negocios.
Acompañar reuniones con clientes para resolver consultas técnicas y presentar soluciones acordes con sus necesidades.
Desarrollar capacitaciones sobre productos y soluciones para fortalecer las competencias del equipo de ventas, distribuidores y técnicos aliados.
Apoyar la elaboración de propuestas técnico-comerciales, fichas técnicas y material de soporte para ventas.
Coordinar la atención de reclamos, garantías e incidencias de postventa,asegurando una respuesta oportuna al cliente.

Soporte a Marketing:
Brindar soporte técnico en la planificación de campañas,



lanzamientos y acciones de comunicación de productos.
Revisar y corregir las grillas de contenido, garantizando la precisión de la información técnica y su alineación con los objetivos comerciales.
Apoyar en la definición de ángulos de comunicación, mensajes clave y enfoques de contenido para cada público objetivo.
Participar en la planificación y grabación de contenido para redes sociales, demostraciones de producto, tutoriales y cursos digitales.
Proponer temas de contenido basados en las dudas, necesidades y tendencias identificadas entre clientes y técnicos.
Organizar cursos, talleres, webinars y demostraciones dirigidas a clientes, distribuidores y técnicos.
Coordinar con Marketing la preparación de materiales técnicos, guiones, presentaciones y recursos promocionales.
Gestión de Innovación y Mejora Continua
Evaluar nuevas tecnologías, tendencias de refrigeración ecológica y eficiencia energética.
Proponer mejoras en la línea de productos con base en el desempeño y el feedback de clientes.
Asegurar el cumplimiento de normativas internacionales (ASHRAE, ISO, normas ambientales).

Liderazgo y Equipo:
Supervisar y desarrollar al equipo técnico interno y externo.
Coordinar programas de formación continua.
Garantizar seguridad laboral en trabajos de campo y talleres.

Ofrecemos:
Sueldo mensual: $26,000 netos, prestaciones de ley, bonos variables.
Lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm
Tipo de Empleo: Presencial
Zona de trabajo: Querétaro

📌 Gerente Técnico (Santa María Magdalena)
🏢 Starke Jobs
📍 Santa María Magdalena