VACANTE DESTACAD COORDINADOR(A) DE CAPACITACIÓN - CALL CENTER | FORMACIÓN Y DESARROLLO
SUELDO: $24,366.72 MENSUALES + PRESTACIONES

Empresa del sector bancario solicita Coordinador(a) de Capacitación para Call Center

UBICACIÓN: Eje Central - Rascarrabias 911, Vértiz Narvarte, Benito Juárez, 03600 CDMX. Piso 4
MODALIDAD: Presencial - Jornada completa
HORARIO: 09:00 a 19:00 hrs - Jornada de 10 horas
DESCANSOS: 2 días a la semana rolados

OBJETIVO DEL PUESTO:
Coordinar y dar seguimiento a la operación del equipo de entrenamiento, asegurando el cumplimiento de indicadores, procesos y lineamientos, así como el desarrollo de los colaboradores y la mejora continua.

ACTIVIDADES:
- Coordinar y dar seguimiento a las actividades operativas del equipo
- Analizar necesidades y áreas de oportunidad para implementar estrategias de mejora
- Elaborar, documentar y dar seguimiento a procesos operativos
- Administrar incidencias del personal: permisos, vacaciones, descuentos
- Supervisar cumplimiento de políticas, normas y procedimientos
- Dar seguimiento a la operación y desempeño del equipo
- Brindar retroalimentación e identificar oportunidades de desarrollo
- Proponer acciones orientadas a la mejora continua
- Asegurar el entendimiento de procesos y objetivos operativos
- Gestionar al equipo con enfoque a resultados y bienestar

REQUISITOS INDISPENSABLES:
- Licenciatura concluida con título (INDISPENSABLE)
- Mínimo 1 año como Coordinador de Formación de Call Center




- Experiencia en manejo y seguimiento de equipos
- Conocimiento de planes de capacitación, DNC
- Manejo de indicadores y reportes
- Liderazgo, organización, comunicación y orientación a resultados

DESEABLE:
- Experiencia en sector bancario, financiero o call center
- Conocimiento en ADDIE, Kirkpatrick, LMS, SIRCE, DC3
- Certificación CONOCER EC0217, EC0301

OFRECEMOS:
- Sueldo base $24,366.72 mensuales
- Prestaciones de Ley y Superiores Bancarias
- Estabilidad y crecimiento en sector bancario
- 2 días de descanso rolados
- Oportunidad de desarrollo profesional

Postúlate por este medio si cumples con el perfil con CV en PDF actualizado.

Promovemos la igualdad de oportunidades. Todas las decisiones se basan en talento y competencias.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $24,366.72 al mes

En nuestra empresa promovemos la igualdad de oportunidades. Todas las decisiones de contratación se basan en el talento, la experiencia y las competencias de los candidatos, sin distinción de raza, género, edad, orientación sexual, religión, discapacidad, estado civil o cualquier otra condición protegida por la ley. ¡Tu talento es lo que nos importa! Si cumples con el perfil, te invitamos a postularte y ser parte de nuestro equipo.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Edad: entre 21 y 54 años
Palabras clave: training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Vacante Destacada Coordinador(a) de Capacitación (Ciudad de México)
🏢 Pentafon Contact Center & Bpo
📍 Ciudad de México