- Brindar atención al cliente de clase mundial a clientes internos y externos.
- Participe en actividades regionales de atención al cliente, incluida la entrada precisa de pedidos, cotizaciones y RMA, y la creación y mantenimiento de especificaciones especiales.
- Comuníquese con los clientes y representantes sobre entregas, boletines de servicio y/o resolución de problemas adicionales de servicio al cliente de forma independiente.
- Al completar y aprobar la certificación, capacítese en un subconjunto de los cursos en el tracto de certificación CSR.
- Asistir y brindar soporte en el sitio para visitas de clientes, seminarios y capacitación.
- Utilice el análisis independiente, las habilidades de juicio, la experiencia previa y las políticas y procedimientos de la empresa para resolver problemas estándar y en la región.
- Seguimiento propio de los comentarios de los clientes y conducción hacia la satisfacción del cliente.
- Iniciar sugerencias de mejora de procesos y liderar la implementación.
- Siga y aplique los valores SEL, los principios de operación y los principios de fabricación de clase mundial.
- Entender.
Crear. Simplificar.
- Otras funciones que se le asignen (pueden incluir la administración de la oficina y otras tareas de apoyo según la región/departamento).
Calificaciones requeridas
Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente
Título de asociado o experiencia comercial relacionada
Fuertes habilidades informáticas
Capacidad de aprender conceptos y detalles técnicos de productos.
Dispuesto a viajar según sea necesario
Excelentes habilidades de redacción, corrección, documentación y comunicación.
Capacidad de aprender nuevas habilidades y asumir nuevas responsabilidades
Capacidad de trabajar cooperativamente en un ambiente de equipo.
Resultados de la verificación de antecedentes satisfactorios para SEL.
Resultado(s) negativo(s) a la prueba de droga.
Capacidad de escribir y hablar inglés coherentemente
Cualificaciones deseadas
Experiencia en herramientas ERP o CRM
Experiencia en contexto técnico de ventas.
Bilingüe
Licenciatura
Requisitos físicos
Ninguno
📌 Customer Service Representative (San Luis Potosí)
🏢 Schweitzer Engineering Laboratories (SEL)
📍 San Luis Potosí
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