Dar seguimiento y asegurar el cumplimiento de las recolecciones programadas, monitoreando guías, incidencias y estatus operativos, así como coordinando con franquicias, clientes y áreas internas las acciones necesarias para mantener la continuidad y eficiencia de la operación.
Principales responsabilidades
- Monitorear y dar seguimiento a las recolecciones programadas, pendientes y no realizadas.
- Validar guías no recolectadas, registros de anomalías y causas de incumplimiento.
- Dar seguimiento con las franquicias para atender incidencias y asegurar la continuidad de la operación.
- Revisar guías y estatus operativos para validar la correcta transferencia de mercancía a HUB o CEDIS.
- Elaborar y enviar reportes periódicos sobre recolecciones, pendientes, incidencias y avances operativos.
- Supervisar y dar seguimiento a los saldos de franquicias relacionados con la compra de guías, gestionando los ajustes correspondientes en caso de saldos negativos.
- Coordinar con Finanzas y otras áreas internas la atención y solución de casos e incidencias operativas.
- Dar seguimiento a socios YOYI y a los procesos relacionados con su operación.
- Prospectar y dar seguimiento a nuevos clientes VIP, manteniendo comunicación durante el proceso de incorporación y atención.
- Mantener una comunicación constante y efectiva con clientes y franquicias, brindando seguimiento oportuno a solicitudes e incidencias.
Grado de estudios Licenciatura Concluida En Alguna De Las Siguientes Áreas
- Administración de Empresas
- Logística
- Comercio
- Mercadotecnia
- Relaciones Comerciales
- Carrera afín
Perfil Buscamos una persona organizada, analítica y con capacidad de seguimiento, que pueda coordinar diferentes actividades de manera simultánea y mantener una comunicación efectiva con franquicias, clientes y áreas internas.
Se valorará experiencia en operaciones, logística, paquetería, mensajería, atención a clientes, seguimiento de incidencias o coordinación con franquicias.