ATENCIÓN AL CLIENTEObjetivo del puesto:Brindar una atención cordial, optimizado y oportuna a los clientes, asegurando su correcta canalización y seguimiento, así como mantener el adecuado funcionamiento de la recepción y apoyar en las actividades administrativas del centro de reparación.Funciones y responsabilidades:1. Atención y recepción de clientes Dar la bienvenida a los clientes de manera cordial y profesional. Identificar sus necesidades y canalizarlos con el área correspondiente. Proporcionar información básica sobre los procesos y servicios del centro de reparación.2. Atención telefónica Recibir y atender las llamadas telefónicas. Canalizar las llamadas al área o persona correspondiente de manera adecuada y oportuna. Tomar y transmitir mensajes cuando sea necesario.3. Apoyo administrativo Asistir en labores secretariales y administrativas al área correspondiente, de acuerdo con las necesidades de la empresa. Elaborar, organizar y mantener actualizados documentos, controles y registros. Apoyar en actividades administrativas relacionadas con la operación del centro.4. Imagen y orden de recepción Mantener el orden, limpieza y buena presentación del área de recepción.



Procurar que la recepción proyecte una imagen profesional y adecuada para la atención de los clientes.5. Gestión de citas Administrar y mantener actualizado el calendario de citas. Coordinar las citas para el ingreso de unidades a reparación. Gestionar las citas correspondientes a la valuación de las unidades. Dar seguimiento a cambios, cancelaciones y reprogramaciones.6. Elaboración y control de formatos Crear y mantener formatos que faciliten el correcto funcionamiento del puesto. Implementar controles administrativos que permitan dar seguimiento a las actividades y objetivos establecidos. Proponer mejoras en los procesos de atención y organización de la recepción.Responsabilidad general:Contribuir al buen funcionamiento de la recepción, garantizando una atención profesional al cliente, una adecuada comunicación entre las áreas y el correcto control de citas, documentos y actividades administrativas.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General1 año de experienciaEdad: entre 20 y 35 añosConocimientos: Capacidad de asesorar, Eficiencia, Recepción, Reparaciones, Seguimiento, Atención al cliente

📌 Recepcionista administrativo (Tizimín)
🏢 Autocraft
📍 Tizimín