En SCITUM, empresa líder en ciberseguridad en México y Latinoamérica, estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como: Ingeniero de Mesa de Ayuda – Ciberseguridad SOCEnfoque: Buscamos un perfil con experiencia inicial en SOC, Mesa de Ayuda o Soporte Técnico, enfocado principalmente en la gestión y seguimiento de tickets, documentación operativa, monitoreo y apoyo a especialistas de ciberseguridad.Requisitos- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Tecnologías de la Información, Ciberseguridad o carrera afín. Título competente preferentemente.- Experiencia aproximada de 1 a 1.5 años en SOC, Mesa de Ayuda, Soporte Técnico o funciones relacionadas.- Inglés técnico para comprensión de documentación.- Disponibilidad para rolar turnos de lunes a domingo, con descansos entre semana.Cursos o certificaciones deseables- Curso básico de redes.- CCNA o conocimientos equivalentes.- Fundamentos de Routing & Switching.Conocimientos indispensables- Fundamentos de redes y comunicaciones.- Modelo OSI y sus siete capas.- Routing & Switching básico.- Gestión de altas, bajas y cambios.- Levantamiento, seguimiento y actualización de tickets.- Manejo de herramientas de Service Desk, como ServiceNow, Remedy o similares.- Monitoreo mediante Nagios,



SolarWinds u otras herramientas.- Elaboración de documentación y reportes técnicos.Actividades principales- Levantar, actualizar, documentar y dar seguimiento a tickets.- Dar seguimiento a solicitudes, altas, bajas y cambios.- Realizar monitoreo mediante Nagios, SolarWinds u otras herramientas asignadas.- Elaborar documentación operativa y reportes.- Dar seguimiento a correos y requerimientos de especialistas y responsables del servicio.- Documentar actividades relacionadas con ventanas de mantenimiento.- Apoyar a especialistas técnicos en la gestión y seguimiento de requerimientos.- Realizar revisiones básicas en equipos cuando la operación lo requiera.Ubicación y esquema de trabajoZona: San Jerónimo, CDMX.Modalidad: 100% presencial, brindando atención remota al cliente.Horario: Operación SOC con rol de turnos:¿Qué ofrecemos?- Salario competitivo.- Prestaciones superiores a las de la ley.- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.Postúlate y forma parte de nuestro equipo.Igualdad y no discriminaciónSCITUM En nuestra empresa no discriminamos.En los procesos de reclutamiento está prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y de VIH como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.

📌 Ingeniero de Mesa de Ayuda – Ciberseguridad SOC (Nezahualcóyotl)
🏢 Scitum
📍 Nezahualcóyotl