### ATENCIÓN AL CLIENTE**Objetivo del puesto:**Brindar una atención cordial, eficiente y oportuna a los clientes, asegurando su correcta canalización y seguimiento, así como mantener el adecuado funcionamiento de la recepción y apoyar en las actividades administrativas del centro de reparación.**Funciones y responsabilidades:**1. **Atención y recepción de clientes*** Dar la bienvenida a los clientes de manera cordial y competente.* Identificar sus necesidades y canalizarlos con el área correspondiente.* Proporcionar información básica sobre los procesos y servicios del centro de reparación.2. **Atención telefónica*** Recibir y atender las llamadas telefónicas.* Canalizar las llamadas al área o persona correspondiente de manera adecuada y oportuna.* Tomar y transmitir mensajes cuando sea necesario.3. **Apoyo administrativo*** Asistir en labores secretariales y administrativas al área correspondiente, de acuerdo con las necesidades de la empresa.* Elaborar, organizar y mantener actualizados documentos, controles y registros.* Apoyar en actividades administrativas relacionadas con la operación del centro.4. **Imagen y orden de recepción*** Mantener el orden,



limpieza y buena presentación del área de recepción.* Procurar que la recepción proyecte una imagen profesional y adecuada para la atención de los clientes.5. **Gestión de citas*** Administrar y mantener actualizado el calendario de citas.* Coordinar las citas para el ingreso de unidades a reparación.* Gestionar las citas correspondientes a la valuación de las unidades.* Dar seguimiento a cambios, cancelaciones y reprogramaciones.6. **Elaboración y control de formatos*** Crear y mantener formatos que faciliten el correcto funcionamiento del puesto.* Implementar controles administrativos que permitan dar seguimiento a las actividades y objetivos establecidos.* Proponer mejoras en los procesos de atención y organización de la recepción.**Responsabilidad general:**Contribuir al buen funcionamiento de la recepción, garantizando una atención profesional al cliente, una adecuada comunicación entre las áreas y el correcto control de citas, documentos y actividades administrativas.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General1 año de experienciaEdad: entre 20 y 35 añosConocimientos: Capacidad de asesorar, Eficiencia, Recepción, Reparaciones, Seguimiento, Atención al cliente

📌 Recepcionista Administrativo (Tizimín)
🏢 Autocraft
📍 Tizimín