Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios de la organización, asegurando la continuidad operativa de los sistemas, disponibilidad de información, seguridad de esta, así también los equipos y servicios tecnológicos, con un enfoque en la atención optimizado, empática y resolutiva.

Responsabilidades Principales:

· Atender y resolver incidencias técnicas relacionadas con hardware, software, redes y sistemas corporativos.

· Registrar, dar seguimiento y cerrar solicitudes.

· Realizar inventario de equipo.

· Nuevo.

· Obsoleto

· No funcional

· Capacitar a usuarios en el uso correcto de herramientas tecnológicas.

· Documentar procedimientos, soluciones y buenas prácticas.

· Escalar problemas complejos al área correspondiente a su jefe.

· Participar en la implementación de nuevas tecnologías o actualizaciones.

· Monitorear el estado de los equipos y sistemas para prevenir fallas.

· Mantenimiento general básico en la empresa

Conocimientos Técnicos:





· Sistemas operativos Windows y macOS.

· Paquetería Office 365 y herramientas colaborativas (Teams, Outlook, OneDrive).

· Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP).

· Seguridad básica en equipos de usuario final.

· Conocimientos básicos de Active Directory y políticas de grupo (GPO).

Habilidades Blandas:

· Destacado trato con usuarios y actitud de servicio.

· Comunicación clara y efectiva.

· Capacidad de análisis y resolución de problemas.

· Organización y manejo de prioridades.

· Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.

Experiencia Requerida:

Mínimo 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda en entornos corporativos.

Manejo de sistema de contabilidad COMPAQi (instalación, levantar reportes a proveedor, seguimiento, etc.)

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $14,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero De Soporte Ti La Vigatta (México)
🏢 Corpo Packer
📍 México