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Puesto: Coordinador de Mesa de Control

Ubicación: Península Fashion Mall, Tijuana, B.C.

Descripción: Punto central de monitoreo en tiempo real de las instalaciones. Recibe reportes del equipo de seguridad (GOE) y detecta directamente incidencias de limpieza, mantenimiento, jardinería, baños, estacionamiento y hospitalidad. Registra cada caso, asigna al responsable correspondiente y da seguimiento hasta el cierre con evidencia. No ejecuta las correcciones — asegura que quién debe ejecutarlas lo haga a tiempo.

Responsabilidades:

Monitorear reportes de GOE y rondas propias durante el turno

Registrar cada incidencia en Asana con categoría, ubicación y tiempo objetivo de resolución

Asignar y dar seguimiento vía Slack al supervisor responsable

Escalar al Property Manager cuando un SLA se incumple

Cerrar tickets únicamente con evidencia documentada

Entregar reporte semanal de indicadores al Comité Operativo

Requisitos:





2+ años en operaciones, atención a clientes o monitoreo

Manejo de herramientas digitales de gestión de tareas (Asana o similar)

Disponibilidad de turno rotativo, fines de semana y días festivos

Tolerancia a presión y a interacción directa con quejas de visitantes

Tipo: Jornada completa, horario rotativo incluyendo fines de semana

Ofrecemos:

Sueldo $17,000–$22,000 MXN mensuales según experiencia

Prestaciones de ley

Capacitación en herramientas de gestión (Asana, Slack, Avigilon, SafetyCulture)

Opcion de contrato fijo

Estacionamiento.

Sueldo: $15,000.00 - $22,000.00 al mes

Beneficios:
Descuento de empleados
Estacionamiento de la empresa
Estacionamiento gratuito
Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Mesa De Control Rio Tijuana 3ra Etapa (México)
🏢 Open Management
📍 México