Requisitos:
Mínimo de 2 años en puesto similar.
Disponibilidad de horario rotativo.
Conocimientos:
Manejo de Excel (intermedio avanzado)
Conocimientos básicos de Lawson
Redes (LAN, WAN, VPN, Firewalls).
Administración de servidores Windows/Linux.
Virtualización (VMware, Hyper-V)
Bases de datos (SQL).
Herramientas de ticketing y monitoreo.
Responsabilidades:
Investigar e identificar soluciones a problemas de software y hardware.
Diagnosticar y solucionar problemas técnicos.
Dar seguimiento a los problemas de los diferentes sistemas, equipos de cómputo y periféricos hasta su resolución, dentro de los plazos acordados.
Atender a los usuarios a través de una serie de acciones, ya sea presencial, por teléfono, correo electrónico o chat, hasta que hayan resuelto un problema técnico.
Escalar adecuadamente los problemas no resueltos a las áreas de sistemas apropiadas.
Documentar las intervenciones para la atención de reportes en el sistema Epicor de una manera adecuada.
Priorizar y gestionar varias incidencias abiertas a la vez.
Realizar un seguimiento de los usuarios para garantizar que sus sistemas sean totalmente funcionales tras la resolución de problemas.
Es el encargado de dar soporte y mantener la infraestructura de telecomunicaciones (primer y segundo nivel).
Es el encargado de apoyar en la implementación y soportar nuevos proyectos que involucren al área de telecomunicaciones y sistemas. (primer y segundo nivel).
Capacidades y habilidades.
Capacidad de análisis y resolución de problemas
Comunicación efectiva y orientación al cliente interno
Organización y gestión de proyectos.
Trabajo en equipo y bajo objetivos
Actitud de Servicio u Proactivo(a)
Apego a normas y procedimientos
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Obligatorio)
Idioma:
Inglés (Deseable)
Sueldo: $26,448.00 - $29,062.00 al mes
Ventajas:
Apoyo al crecimiento profesional
Aumentos salariales
Caja de ahorro
Descuento de empleados
Estacionamiento gratuito
Confiable de gastos médicos
Servicio de comedor con descuento
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ing De Soporte De Sistemas Ciudad Juárez
🏢 Operadora de Reynosa S A de C V (S-Mart)
📍 Ciudad Juárez
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