Asesorar a prospectos interesados en la oferta académica de posgrados del Instituto Europeo de Posgrado y la Universidad Europea de Monterrey, brindando información detallada de los programas, evaluando su perfil cualificado y concretando el proceso de inscripción a través de una atención telefónica y digital de alta calidad desde nuestro contact center en la Ciudad de México.
Responsabilidades Principales
Atención y seguimiento comercial: Contactar vía telefónica, correo y WhatsApp a los prospectos asignados a través del CRM (leads cualificados) para presentar la oferta académica.
Cierre de ventas: Orientar al alumno en su decisión académica, resolviendo dudas sobre planes de estudio, metodología en línea, becas y facilidades de pago hasta asegurar la inscripción.
Gestión de base de datos: Registrar el estatus actualizado de cada interacción en el CRM y realizar el seguimiento sistemático del embudo de ventas.
Asesoría personalizada: Identificar el perfil y necesidades del aspirante para recomendar el programa que mejor se adapte a su trayectoria e intereses profesionales.
Alcance de metas:
Cumplir y superar los objetivos semanales y mensuales de prospección, llamadas efectivas y matriculación de alumnos.
Requisitos del Puesto
Escolaridad: Bachillerato concluido o licenciatura trunca/concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o áreas afines.
Experiencia: Mínimo de 1 a 2 años en ventas telefónicas, contact center u operaciones comerciales (deseable experiencia previa en el sector educativo o venta de servicios).
Manejo de herramientas: Uso de sistemas CRM (Salesforce, HubSpot o similares), paquetería Office y herramientas de comunicación digital.
Habilidades principal: Gran capacidad de negociación, persuasión, fluidez verbal, escucha activa, orientación al cliente y trabajo por objetivos/comisiones.
Ofrecemos
Sueldo base competitivo + atractivo esquema de comisiones.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Capacitación continua en productos académicos y técnicas de venta.
Excelente ambiente laboral y plan de crecimiento profesional.
Contratación directa con la empresa
📌 Asesor Educativo/comercial Ciudad De México
🏢 Instituto Europeo de Posgrado - IEP
📍 Ciudad de México
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