Indra, es una de las principales compañías a nivel integral en Tecnología de la Información, Consultoría y Socio Tecnológico para las operaciones principal de los negocios en diversos sectores. Es líder a nivel mundial de soluciones propias en segmentos específicos de los mercados de Transporte y Defensa, Transformación digital, Tecnologías de la Información en España y Latinoamérica a través de su filial Minsait

¡Esta es tu posibilidad, forma parte del grupo Minsait by Indra! Analista de Soporte de Aplicaciones Jr Brindar soporte operativo y funcional a aplicaciones de negocio, asegurando la correcta atención y seguimiento de incidencias, requerimientos y consultas de usuarios, participando activamente en ceremonias ágiles y contribuyendo a la mejora continua de los procesos y herramientas de soporte.



Identificar y proponer mejoras en procesos, herramientas y procedimientos de soporte.

Generar documentación, seguimiento de métricas y cumplimiento de niveles de servicio (SLA). Gestión de tickets mediante herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, Remedy o similares).

Conocimiento básico de gestión de incidentes, requerimientos y problemas bajo ITIL.

Manejo de herramientas colaborativas (Teams, Outlook, Office 365).

Elaboración de documentación funcional y procedimientos operativos.

Seguimiento de SLA y KPIs de soporte. Contratación directa por la empresa

Plan de carrera y capacitación

📌 Analista De Soporte De Aplicaciones Jr Ciudad De México
🏢 Minsait
📍 México