¿Tienes conocimientos en redes, internet y telecomunicaciones? ¡Esta posibilidad puede ser para ti!

Buscamos personas con actitud de servicio, facilidad para resolver problemas y conocimientos técnicos que quieran desarrollarse dentro de una empresa con oportunidades de crecimiento.

¡Únete a nuestro equipo de Soporte Técnico!

¿Cuáles serán tus actividades?

Como parte del equipo de Soporte Técnico, serás responsable de brindar atención y asistencia a clientes que presenten inconvenientes con sus servicios de televisión, internet y telefonía.

Entre tus principales funciones estarán:
Atender y dar seguimiento a llamadas de clientes que reporten fallas o interrupciones en sus servicios.
Identificar el origen de las incidencias mediante preguntas de diagnóstico y revisión de información técnica.
Proporcionar soluciones de manera remota para resolver fallas básicas de conectividad y funcionamiento.
Realizar procesos como reinicio y configuración de módem, revisión de cableado y validación de conexión.
Utilizar herramientas y comandos de diagnóstico para identificar posibles problemas de red.
Canalizar y escalar aquellos reportes que requieran la intervención de un área o equipo especializado.




Mantener una atención cordial y cualificado, procurando brindar una solución eficiente al cliente.

Requisitos:
Bachillerato concluido, comprobable.
Experiencia previa en soporte técnico; no es indispensable que haya sido en call center.
Conocimientos en comandos y herramientas de diagnóstico de telecomunicaciones, tales como DNS, IP, CMD, PING y TRACERT.
Conocimientos básicos en redes, equipos de cómputo y funcionamiento de internet.
Facilidad para identificar y solucionar problemas técnicos.
Actitud de servicio y buena comunicación con el cliente.

¿Qué ofrecemos?:
Sueldo base de $9,450 brutos mensuales.
Prestaciones de ley.
Bono de permanencia de $2,000.
Bono por desempeño de $2,000 a $5,000.
Capacitación totalmente pagada.
Posibilidad de crecimiento a partir del primer año.

Zona de trabajo: Col. Narvarte, Benito Juárez, CDMX

Horario: Medio tiempo y jornada completa, de lunes a domingo, con descanso rolado.

Modalidad: Presencial.

¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo! Manda tu CV por medio de WhatsApp: #56 32t 38? 13 92!

📌 Call Center/soporte Técnico En Redes, Telefonía Y Cable/totalplay Benito Juárez
🏢 Grupo Salinas
📍 Benito Juárez