Buscamos Customer Care Executive para brindar atención y seguimiento a nuestra cartera de clientes, asegurando una sobresaliente experiencia de servicio y fortaleciendo la relación comercial.

¿Qué harás?
Gestionar y dar seguimiento a una cartera de clientes, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio.
Atender y dar seguimiento a solicitudes, tickets, cambios y requerimientos de los clientes.
Mantener comunicación constante y efectiva con los clientes.
Dar seguimiento a procesos de facturación y cobranza.
Coordinar la atención de incidencias y solicitudes con áreas internas como Comercial, PM, NOC y Cobranza.
Realizar llamadas y visitas a clientes de acuerdo con el nivel de atención establecido.
Identificar ocasiones de Cross Sell y Up Sell en conjunto con el equipo Comercial.
Contribuir a la retención y satisfacción de los clientes.

¿Qué buscamos?
Licenciatura en curso, trunca o concluida en áreas comerciales, administrativas o afines.




2 años de experiencia en Customer Care, Customer Experience, Atención a Clientes B2B o puestos similares.
Deseable experiencia en telecomunicaciones, comunicaciones unificadas o servicios tecnológicos.
Manejo de CRM y MS Office.
Deseable conocimiento de plataformas como Zoom y Microsoft Teams.
Inglés B1.
Disponibilidad para realizar visitas a clientes.

Competencias
Orientación a resultados.
Actitud de servicio.
Comunicación efectiva.
Iniciativa y empuje.
Resolución de problemas.
Orientación a la calidad.
Integridad y ética.

¿Qué ofrecemos?

Sueldo:competitivo

Prestaciones: de ley y superiores

Zona de trabajo: Lomas de Chapultepec

Si te apasiona la atención a clientes, tienes visión comercial y buscas desarrollarte en una empresa de tecnología y telecomunicaciones, ¡queremos conocerte!

📌 Atencion A Clientes Telecom Miguel Hidalgo
🏢 BICENTEL
📍 Miguel Hidalgo